L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de la possibilité de le charger et de l’enlever. Après votre demande, le professionnel examine les renseignements transmis, puis vous précise les conditions applicables. Le fait qu’une voiture soit ancienne, en panne ou destinée à la destruction ne suffit pas à déterminer automatiquement son éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : une voiture complète mais difficile à approcher peut nécessiter une organisation différente, tout comme un véhicule accessible auquel il manque des éléments. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement lors du premier échange. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer le principe et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner ce qui est prévu avant de décider. Si un élément change après cet échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue la situation avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et inclut les échanges, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès et les difficultés connues pour le chargement. Précisez votre urgence et les moyens de vous joindre pendant les échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sens et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si les conditions sont convenues, organise l’enlèvement. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Vous pouvez présenter le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès. Le formulaire permet de transmettre des informations et des coordonnées. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre demande. Après discussion avec le professionnel, vous saurez quelles informations complémentaires préparer et comment lui communiquer d’éventuelles photos.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise, avec examen et offre éventuelle. La mention « pour destruction » concerne un véhicule remis pour cette destination VHU ; elle ne s’applique pas à une vente en reprise.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés connues pour le déplacer ou le charger.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les documents demandés avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions convenues, organisez le rendez-vous avec le professionnel, qui prévoit la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire constitue un premier signalement : son envoi ne fixe pas de rendez-vous et ne confirme pas à lui seul l’éligibilité à l’enlèvement. Le professionnel peut avoir besoin de précisions avant de proposer une organisation adaptée. Si un élément important évolue, par exemple l’emplacement ou l’accessibilité, avertissez-le pendant vos échanges afin que les conditions puissent être réexaminées. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Voiture complète et en panne
Une panne n’empêche pas à elle seule d’étudier une demande. Décrivez ce qui ne fonctionne plus, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra examiner les renseignements reçus et apprécier les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et leur emplacement, ainsi que les éléments qui peuvent gêner le chargement. Un constat visuel ne permet pas toujours d’identifier la cause ou l’étendue des dégâts ; laissez cette appréciation au professionnel.
Véhicule auquel il manque des éléments
Précisez ce qui semble absent ou démonté, même si vous ne connaissez pas le détail de chaque pièce. Ces informations aident le professionnel à apprécier l’état du véhicule et à prévoir son chargement.
Voiture dont une roue est bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement ou empêche de déplacer la voiture, décrivez la roue concernée et vos observations. Une roue bloquée peut modifier la manière de charger le véhicule. N’essayez pas de débloquer la roue : signalez seulement ce que vous avez constaté au professionnel.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à communiquer
Pour évaluer l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture à Sens et décrivez le chemin jusqu’à elle. Mentionnez les contraintes que vous connaissez : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage, stationnement serré ou accès partagé.
Précisez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent aider le professionnel à organiser la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer la voiture, de la soulever ni de manipuler une roue ou une pièce bloquée pour faciliter l’accès. Le professionnel vous dira quelles précisions sont utiles avant d’arrêter les conditions et le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Elles permettent au professionnel et au centre qui prend le véhicule en charge de traiter la cession.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une autre personne signe valablement pour un cotitulaire, préparez les éléments justifiant cette représentation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol vise ici le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à réclamer comme pièce préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme que le véhicule a été remis pour cette destination. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous avez une question sur son émission ou sa transmission, adressez-vous à l’interlocuteur qui a suivi le dossier.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : voyez avec lui les justificatifs et les formalités nécessaires. Gardez également une copie des pièces liées à la cession et notez comment retrouver les documents qui vous ont été remis.
Si un nom, une date ou une autre information vous paraît erroné sur un justificatif, signalez-le rapidement à l’interlocuteur concerné. Indiquez précisément le document et l’erreur observée afin qu’il puisse vous expliquer la correction à demander ou la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Sens et repérage du lieu
Décrire le lieu exact à Sens
Pour une voiture située à Sens, indiquez son adresse réelle et, si plusieurs accès existent, l’entrée qui mène au véhicule. Un point de repère précis à communiquer au professionnel peut l’aider à trouver le lieu convenu.
Demandes autour de Sens
Si votre voiture se trouve à Saint-Clément, Maillot, Malay-le-Grand, Paron ou Rosoy, indiquez la commune où elle est effectivement stationnée, plutôt que Sens. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Donnez l’adresse exacte afin que le lieu de collecte soit clair dès le premier contact.