L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange avec le professionnel. Décrivez l’état réel du véhicule et les conditions d’accès pour que les modalités puissent être examinées avant toute décision. Une liste de pièces absentes ou des dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour préparer l’échange, indiquez notamment s’il est resté dans son état habituel ou si des éléments ont été retirés, et précisez où il se trouve. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations et confirmer si ces deux conditions sont réunies. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel doit vous en communiquer les conditions et les faire accepter avant l’enlèvement. Si des pièces ont été démontées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : cela permet de décrire fidèlement la voiture et de discuter de la préparation du chargement. Seul l’examen de la situation permet de préciser les suites possibles.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce repère n’est pas un délai garanti ; le professionnel précise ce qui est envisageable selon les circonstances.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Servian et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions à examiner avant de donner votre accord. Le professionnel étudie le véhicule, son état et son accès, puis convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Si la voiture peut plutôt être réparée ou vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste. Elle implique un examen et une offre éventuelle, distincte d’un enlèvement pour destruction. Présenter clairement votre objectif dès le premier échange aide à orienter la demande. Les informations communiquées servent à préparer cette discussion ; elles ne valent ni acceptation automatique de l’épave ni rendez-vous confirmé.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez la situation du véhicule, son emplacement, son état général et les éléments qui pourraient manquer, puis indiquez les documents disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions de prise en charge et le créneau envisageable ; donnez votre accord après avoir compris les modalités.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire sert à transmettre une première demande avec vos coordonnées et vos explications. Il ne réserve pas de dépanneuse et ne confirme pas l’éligibilité ou un tarif. Après le premier contact, les échanges permettent de préciser les renseignements à préparer et la manière de transmettre d’éventuelles photos ou pièces. Convenez du rendez-vous directement avec le professionnel une fois les conditions examinées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle est immobilisée depuis longtemps, si les roues sont présentes et où elle stationne ; le professionnel examinera l’accès et les conditions avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et signalez si certaines parties gênent l’accès au véhicule. Ne cherchez pas à le déplacer ou à manipuler un élément dangereux pour compléter la demande : expliquez simplement la situation afin que le professionnel puisse envisager les moyens adaptés.
Voiture démontée ou privée de pièces
Si des pièces ont été retirées, dressez un inventaire fidèle : par exemple, notez si une portière, une roue ou un élément mécanique manque réellement. Cet inventaire aide à préparer la discussion sur le chargement et la prise en charge ; il ne décide pas à lui seul des frais ou de l’éligibilité.
Véhicule longtemps immobilisé sur un emplacement difficile
Une voiture qui ne roule plus peut se trouver dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit. Décrivez l’emplacement, les obstacles visibles et la place disponible autour du véhicule. Le professionnel vérifiera avec vous si l’accès est praticable et quelles conditions peuvent être proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour décrire l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et les obstacles connus : portail, cour intérieure, pente, passage étroit ou stationnement en sous-sol. Précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe des horaires ou consignes pour entrer. N’effectuez aucune manœuvre risquée et ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter l’enlèvement.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Mentionnez aussi les éléments démontés ou absents tels qu’ils sont, sans déduire vous-même ce qu’ils impliquent pour la prise en charge. Ces renseignements aident à organiser l’échange ; le professionnel confirme avec vous les conditions et le créneau possible.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer et cas de titre absent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents. Si le titre manque, le cas concerne la carte grise perdue, volée ou retirée après dommage ; un titre volé ne signifie pas que le véhicule lui-même a été volé.
- Carte grise : lorsqu’elle est disponible, elle porte une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : le document doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche. Il fait partie des pièces à préparer avant la prise en charge.
- Justificatif en remplacement du titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit terminée. Conservez ce justificatif avec vos autres documents liés à la cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis ou si vous repérez une erreur sur son contenu, signalez-le à votre interlocuteur afin de rechercher le document ou de faire examiner la correction nécessaire. Gardez les échanges et les pièces communiquées pour faciliter ce suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Servian et autour
Situer le véhicule à Servian
Pour une demande à Servian, indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture et donnez son adresse ou un repère d’accès compréhensible. Si votre véhicule est dans une cour à Servian plutôt que sur la voie publique, précisez comment le professionnel peut rejoindre l’emplacement et qui pourra ouvrir. Le nom de la commune, à lui seul, ne renseigne pas sur le passage disponible ni sur la place nécessaire au chargement.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bassan, Espondeilhan, Boujan-sur-Libron, Valros ou Abeilhan, indiquez cette commune dès le premier contact. Par exemple, pour une voiture immobilisée à Valros, la demande doit situer le véhicule à Valros même si vous habitez à Servian. L’adresse réelle permet au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions de déplacement et de prise en charge.