L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange et la description du véhicule et de son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Si une proposition prévoit des frais, demandez à quoi ils correspondent et vérifiez qu’ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour comprendre ce que couvre la proposition, faites préciser le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité. Le professionnel pourra tenir compte de l’emplacement et des conditions réelles de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Demandez ce qu’ils comprennent, notamment pour le chargement et le transport, et s’ils s’appliquent à la situation que vous avez décrite. Vous restez libre d’accepter ou non ces conditions avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire la situation, clarifier les conditions et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes visibles autour de lui. Si une proposition vous est faite, demandez si le chargement et le transport jusqu’au centre sont compris et quels frais éventuels s’appliquent. Le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel ; le formulaire ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sèvres-Anxaumont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise la prise en charge et convient avec vous de l’organisation.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Préparez les documents ou photos utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si le véhicule peut être vendu plutôt que confié pour destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Sèvres-Anxaumont](/reprise-voiture-sevres-anxaumont).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état connu lors de votre demande à Epavor afin que le professionnel reçoive les informations utiles.
- Examinez les conditions proposées, demandez le détail du chargement, du transport et des frais éventuels, puis convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Le professionnel se rend au lieu convenu, prend en charge le véhicule selon l’accord établi et l’oriente vers le centre VHU habilité.
Si vous avez omis un élément ou si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture complète
Indiquez que la voiture vous semble complète et décrivez son état général, en signalant tout élément manquant que vous remarquez. La gratuité dépend du fait que le véhicule soit complet et accessible, puis de l’examen de la situation.
Véhicule accidenté
Expliquez les dommages visibles et indiquez si la voiture est immobilisée. Ces renseignements aident à préparer le chargement, mais seul le professionnel peut examiner la situation et convenir des conditions.
Véhicule en panne ou non roulant
Signalez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas être déplacé par ses propres moyens. Indiquez son emplacement afin que le professionnel puisse discuter de l’accès et du transport avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet ou démonté
Nommez les éléments absents ou démontés et, si possible, préparez des photos à transmettre pendant l’échange. Les éléments absents ne déterminent pas à eux seuls les frais : la proposition dépend de l’état et des conditions d’enlèvement examinés au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, ainsi que l’accès depuis la voie publique : portail, cour, stationnement, pente ou espace de manœuvre, si ces éléments sont pertinents. Mentionnez les obstacles visibles et la place disponible autour du véhicule. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation, sans constituer un diagnostic à distance.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez-le dès l’échange afin de convenir de la remise des clés ou des modalités d’accès. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour faciliter l’enlèvement ; demandez au professionnel comment préparer l’intervention.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
L’absence ou le retrait du titre concerne le document, et non nécessairement le véhicule. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, avant même sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de l’opération. Si un justificatif manque ou si vous ne le retrouvez plus, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi pour demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sèvres-Anxaumont et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Pour une voiture située à Sèvres-Anxaumont, nommez cette commune dans le formulaire ou au téléphone et précisez l’adresse ou le lieu exact d’enlèvement. Cette information permet de transmettre la demande avec un repère de localisation clair ; le professionnel examine ensuite les conditions et la disponibilité.
Si le véhicule se trouve dans la commune
Si votre voiture est immobilisée à Sèvres-Anxaumont, mentionnez cette commune et décrivez son emplacement, par exemple dans une propriété privée ou sur un stationnement accessible. Précisez les modalités d’entrée et la personne qui pourra accueillir le professionnel au rendez-vous convenu.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Julien-l’Ars, Bignoux, Mignaloux-Beauvoir, Savigny-Lévescault ou Lavoux, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Sèvres-Anxaumont. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ; la prise en charge et ses conditions sont examinées selon le lieu réel du véhicule.