L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et son accessibilité. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement des conditions. Le professionnel précise les frais éventuels avant toute collecte ; ils ne sont dus qu’après avoir été annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous les informations utiles et confirme que les conditions correspondent bien à cette situation. La remise d’un véhicule complet au centre relève également de la gratuité. Décrivez l’état réel du véhicule et les possibilités d’approche afin que les conditions soient examinées sur des éléments concrets.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou nécessite des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Il n’existe pas de montant automatique déterminé par une pièce manquante ou une dimension. Demandez le détail des conditions et des frais éventuels, puis donnez votre accord avant l’enlèvement ; sans accord préalable, la collecte ne doit pas être organisée à ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez vos contraintes de présence pour convenir d’un créneau adapté. Si la situation évolue avant la collecte, avertissez le professionnel déjà contacté afin qu’il confirme l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sévrier et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier la prise en charge. Votre premier contact sert à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule, vérifie l’accès et convient avec vous des modalités de collecte.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure cette démarche et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, une reprise peut aussi être examinée, selon l’état du véhicule et l’accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la collecte
- Présentez votre demande avec l’adresse à Sévrier, l’état du véhicule, son caractère complet et les informations pratiques sur l’accès.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions et les frais éventuels ; si vous êtes d’accord, vous préparez l’accès et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Le professionnel collecte le véhicule ; lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne confirme pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et documents que le professionnel pourrait vous demander, puis transmettez-les lors de votre échange par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à signaler
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez si elle se trouve sur une place dégagée, dans un garage ou dans une autre configuration, afin que le professionnel puisse examiner les possibilités de chargement.
Pièce manquante ou élément retiré
Si une roue, une batterie ou une autre pièce a été retirée, nommez précisément l’élément manquant. Cela peut modifier la façon de charger ou déplacer le véhicule ; cette information aide à confirmer les moyens et conditions avant la collecte.
Accès ou emplacement modifié
Un véhicule peut avoir changé de place depuis la demande, ou son accès peut être devenu plus étroit. Donnez la nouvelle adresse ou décrivez l’accès actuel au professionnel déjà contacté. Les renseignements initiaux ne suffisent plus à préparer les moyens adaptés.
Roue bloquée ou dommages apparus
Signalez une roue qui se bloque, un dommage nouveau ou toute évolution qui pourrait gêner le chargement. Ne tentez pas de manipuler le véhicule pour le rendre accessible. Le professionnel pourra réexaminer la situation avec votre description et convenir d’une organisation actualisée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, donnez l’adresse précise et indiquez où le véhicule se trouve : voie publique, cour, parking ou garage, selon votre cas. Décrivez l’entrée, la largeur disponible si vous la connaissez, une pente, un portail ou un obstacle qui pourrait limiter l’approche.
Précisez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès, indiquez-le à l’avance.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra vous indiquer les modalités de remise des exemplaires.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et la mention « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi et demandez comment obtenir une correction. Si vous ne retrouvez plus un document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour en demander les références ou une copie disponible.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Sévrier et communes proches
Situer précisément le véhicule à Sévrier
Indiquez Sévrier comme commune réelle du véhicule et communiquez l’adresse ou l’accès à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une cour plutôt que devant votre domicile, précisez le point d’entrée et les éventuelles consignes utiles à la personne qui viendra. Ces détails aident le professionnel à préparer l’approche et à vous joindre si nécessaire.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Jorioz, à Annecy ou à Veyrier-du-Lac, indiquez sa commune réelle dès la demande, même si vous habitez à Sévrier. Pour un véhicule situé à Menthon-Saint-Bernard ou à Quintal, précisez également l’adresse exacte. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon le lieu de collecte et les conditions d’accès.