L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange : l’état du véhicule et son accessibilité comptent dans l’examen de la demande. Avant toute collecte, le professionnel précise les conditions applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur le véhicule et les conditions concrètes pour l’approcher et le charger. Une information donnée par téléphone ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer l’éligibilité : le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés par une règle mécanique. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre la situation, convenir des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les éléments à clarifier peuvent influer sur la suite.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et ce que vous savez déjà de son déplacement. Si le moteur ne démarre plus, précisez-le dès le départ. Le professionnel pourra aussi vous demander si les roues tournent et si la direction fonctionne, car ces observations l’aident à prévoir les moyens de chargement. Ne cherchez pas à déplacer ou manipuler le véhicule pour répondre : signalez simplement ce que vous avez pu constater sans risque.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Seysses et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prestation si vous acceptez.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation. Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les documents et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise relève d’une autre démarche, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Seysses, son état connu et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez des préparatifs et du rendez-vous si vous acceptez.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
La demande en ligne aide à transmettre les premières informations, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous et ne vaut pas accord sur les conditions. Si un élément important change avant la collecte, informez l’interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation. Vous pouvez préparer les papiers nécessaires à l’avance et demander comment les transmettre.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture pour préparer le chargement
Les exemples ci-dessous vous aident à décrire l’état de la voiture pour que le professionnel prépare son chargement.
Le moteur ne démarre plus
Si le moteur ne démarre plus, indiquez-le et précisez ce que vous avez observé au sujet des roues et de la direction. Une voiture peut ne pas démarrer tout en restant déplaçable ; ces faits distincts aident le professionnel à prévoir le chargement.
Les roues tournent, mais la voiture reste immobilisée
Si vous savez que les roues tournent, signalez-le sans essayer de déplacer le véhicule. Cette observation ne dit pas, à elle seule, si la voiture peut être chargée facilement : l’emplacement et le fonctionnement de la direction restent aussi à examiner.
La direction ne fonctionne pas normalement
Décrivez le problème de direction tel que vous l’avez constaté et dites si vous ignorez son origine. Cette information permet au professionnel d’évaluer les moyens à prévoir. N’effectuez pas de test ou de manœuvre pour établir un diagnostic.
Véhicule accidenté, démonté ou incomplet
Si la voiture est accidentée, si des éléments manquent ou si elle a été démontée, décrivez ce que vous savez et signalez les incertitudes. Une description et des photos peuvent compléter l’échange, mais le professionnel doit examiner l’ensemble de la situation et confirmer les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où se trouve la voiture et les conditions pour que le professionnel puisse l’approcher : accès par portail, cour ou parking, largeur connue du passage, étage éventuel ou présence d’un obstacle. Précisez aussi si le véhicule est sur une voie privée ou publique, sans supposer qu’un emplacement donné est autorisé pour la collecte. Si vous ne connaissez pas une mesure ou un détail, dites-le plutôt que de l’estimer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Mentionnez séparément si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne, uniquement d’après vos observations. Ces renseignements aident le professionnel à préparer les moyens nécessaires ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance. N’essayez pas de débloquer, remorquer ou déplacer la voiture pour faciliter l’accès : demandez au professionnel ce qui est nécessaire et convenez de la préparation avec lui.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité vous indiquera comment compléter les renseignements nécessaires. Les clés ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : remettez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si quelqu’un signe à leur place.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et complétez les informations relatives au centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Expliquez dès le premier échange quel document manque ou a été retiré afin que le professionnel vous indique les pièces adaptées. Le cas du titre volé concerne une voiture que vous détenez toujours, et non le vol du véhicule. Le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos autres justificatifs. Il atteste la prise en charge pour destruction et vous permet de garder une trace de la cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à suivre pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez aussi une copie de vos documents de cession. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur sur les pièces remises, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler précisément ce qui manque ou doit être corrigé.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Seysses et dans les environs
Vous situez la voiture à Seysses
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez Seysses comme commune où se trouve réellement le véhicule et précisez son emplacement utile : rue ou secteur, accès à la propriété, parking ou autre lieu. Si vous habitez ailleurs mais que la voiture est à Seysses, donnez l’adresse de la voiture plutôt que celle de votre domicile. Vous pouvez ensuite décrire l’état du véhicule et les conditions d’accès connues afin que le professionnel examine la situation.
La voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Frouzins, Lamasquère, Fonsorbes, Labastidette ou Villeneuve-Tolosane, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Le lieu réel du véhicule aide à orienter la mise en relation et à discuter des conditions d’intervention. Précisez également où il se trouve dans la commune et les accès connus ; le professionnel confirmera ensuite s’il peut prendre en charge la demande et selon quelles conditions.