L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description des pièces présentes ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité : le professionnel vérifie la situation et précise les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, l’enlèvement est gratuit. Expliquez ce qui permet au professionnel d’approcher et de charger le véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les moyens de chargement requis. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’un diagnostic à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état observable, la présence des clés et les conditions d’approche. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement avant la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté. Ces éléments peuvent modifier le chargement ou les moyens à prévoir ; l’organisation doit être confirmée avec les informations actualisées. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Soues et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, décrire son emplacement et comprendre les conditions possibles avant de vous engager. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Vous pouvez exposer votre besoin par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire ; préparez les renseignements utiles pour les transmettre lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état observable et les documents dont vous disposez lors de votre première demande.
- Le professionnel étudie les conditions avec vous ; avant d’accepter, signalez tout changement et préparez l’accès convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et vous remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement : les modalités et le créneau se conviennent ensuite avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’état ou l’accès et les transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Une photo complète votre description, mais ne permet pas à elle seule de confirmer les moyens de chargement ou les conditions de l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, signalez les dommages visibles et les éléments qui semblent gêner le chargement. Décrivez ce que vous observez sans tenter de déplacer une pièce ou de remettre le véhicule en état pour l’enlèvement. Le professionnel évaluera avec vous les conditions de prise en charge.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement différent d’un véhicule roulant. Indiquez si une roue est bloquée, si le véhicule peut être approché et si son emplacement a changé. Ces précisions aident à confirmer l’organisation ; elles ne valent pas acceptation automatique de la collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, nommez celles qui manquent et précisez si d’autres éléments ont été démontés depuis votre demande. L’enlèvement peut rester envisageable, mais le professionnel doit examiner la situation et vous communiquer les conditions applicables avant tout accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture longtemps stationnée, décrivez son état apparent, la végétation ou les objets proches qui pourraient gêner l’approche, ainsi que l’accès disponible. Ne faites pas de manipulation risquée pour la dégager. Le professionnel pourra convenir avec vous de moyens adaptés après avoir reçu ces renseignements.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, l’entrée à utiliser, la largeur et la hauteur de passage si vous les connaissez, ainsi que la possibilité de stationner près de lui. Précisez s’il se trouve dans une cour, un parking, un garage ou sur la voie publique, et si une barrière, un portail ou des marches compliquent l’approche. Ces informations servent à préparer la collecte ; elles ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse au créneau convenu. Ne tentez pas de débloquer le véhicule ni de déplacer une pièce dangereuse pour faciliter le chargement : convenez des conditions adaptées avec le professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon les modalités convenues ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Ce document concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU le remet au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il confirme la prise en charge en vue de la destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et de la destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Gardez également une copie des documents transmis et reçus. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus un document ou si une information comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Soues et autour
Situer précisément le véhicule à Soues
Si votre voiture se trouve à Soues, indiquez la commune réelle et l’adresse complète plutôt qu’un repère approximatif. Précisez l’entrée à utiliser et l’endroit où la dépanneuse pourra s’approcher. Une adresse exacte aide le professionnel à préparer le déplacement et à convenir du rendez-vous avec la bonne personne ; elle ne confirme pas à elle seule l’accessibilité du véhicule.
Communes proches à indiquer si nécessaire
Si le véhicule est en réalité à Laloubère, Séméac, Barbazan-Debat, Horgues ou Odos, donnez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez Soues. Le lieu où se trouve la voiture sert à organiser la collecte.