L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les éléments décrits servent à étudier la demande, mais ne déterminent pas seuls l’éligibilité ni la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, précisez où il se trouve, s’il peut être approché et quels éléments permettent d’apprécier son état. Le professionnel confirme les conditions applicables avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si une condition change après l’échange, signalez-le afin que les modalités soient réexaminées avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser la venue sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les informations sur le véhicule, son emplacement, son état apparent et les contraintes d’accès. Le professionnel peut ainsi vous préciser ce qui reste à convenir et les papiers à préparer. La demande transmise par le formulaire ne réserve pas à elle seule une intervention : le créneau doit être convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact : vous pouvez présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles avant de connaître les conditions proposées. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les modalités avec vous et organise l’enlèvement si vous les acceptez.
Le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, chargé de sa prise en charge pour destruction et de la délivrance du certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel organise la prestation et que le centre habilité traite le véhicule. Si vous envisagez de vendre une voiture plutôt que de la faire détruire, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous transmettez une demande en indiquant le véhicule, son état apparent, son emplacement et les contraintes d’accès ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Epavor transmet votre demande ou facilite le contact avec un professionnel, qui vérifie les éléments, annonce les conditions et prépare avec vous la collecte.
- Après votre accord, vous convenez d’un créneau avec le professionnel et préparez les documents ; la dépanneuse se présente ensuite pour l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation lors d’un premier contact. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si l’état ou l’accès diffère de ce qui avait été décrit, informez votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse afin qu’il réexamine les conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de l’acceptation
Chaque situation est à examiner avec le professionnel. Quelques cas fréquents aident à préparer l’échange, mais aucun ne vaut confirmation automatique de prise en charge.
Voiture complète en panne
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez-le et précisez les symptômes connus. Le professionnel étudiera l’enlèvement selon l’état décrit et la possibilité d’approcher le véhicule.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter une appréciation particulière de son état et de son emplacement. Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie dangereuse.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites lesquels, dans la mesure où vous le savez. Cette information permet d’examiner les modalités et d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place peut rester accessible ou présenter des contraintes particulières. Décrivez les obstacles et les dimensions de passage que vous connaissez ; le professionnel vous dira si un examen complémentaire est nécessaire.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, le type d’emplacement et les contraintes connues : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement serré ou accès partagé. Précisez si une autorisation ou une coordination avec un tiers est nécessaire pour entrer. Une photo peut compléter votre description, puis être transmise au professionnel par le moyen convenu lors de l’échange.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir la dépanneuse. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou désolidariser une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre habilité reçoit les documents de cession ; le certificat de destruction, lui, sera délivré lors de la prise en charge.
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les documents peuvent être préparés pour l’échange avec le professionnel. Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes ; convenez avec votre interlocuteur de la manière de lui transmettre les éléments utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et vérifiez avec lui les suites à donner au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les justificatifs remis par le professionnel ou le centre. Si un document comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Séméac et autour
Indiquez Séméac comme lieu du véhicule uniquement si celui-ci s’y trouve réellement. Donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser ; si la voiture est dans une résidence, une cour ou un garage, mentionnez l’accès correspondant plutôt que la seule adresse postale.
Repérer le lieu exact du véhicule
Si votre voiture se trouve à Séméac, précisez le secteur, le portail ou l’accès au parking, puis signalez toute restriction connue pour la dépanneuse. Si elle est entreposée dans une autre commune, nommez cette commune dès la demande pour que l’étude porte sur la bonne adresse.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Soues, Aureilhan, Barbazan-Debat, Laloubère ou Tarbes, indiquez la commune réelle et l’entrée à emprunter. Ces lieux servent à préciser la localisation de votre demande ; les conditions de prise en charge restent à examiner avec le professionnel après échange.