L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie votre situation après échange sur l’état du véhicule et son accès. Il vous précise les conditions retenues avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec les renseignements que vous donnez, puis confirme la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez ce qui manque éventuellement et la manière dont le véhicule peut être atteint pour préparer cet échange.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les frais éventuels avant que vous donniez votre accord. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité ou le montant des frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver dans un délai de 24 à 48 heures à compter de votre première demande, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai inclut les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il reste indicatif.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être atteint et ce que vous savez de son état. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions et d’un créneau. Préparez les documents utiles pour pouvoir en parler et les transmettre par un moyen convenu lors de votre échange avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Soultz-Haut-Rhin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de donner les renseignements utiles sur son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être prise en charge.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne calcule pas de prix et ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents dont vous disposez pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise suit une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées à Epavor afin que votre demande soit transmise à un professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les documents ; donnez votre accord après clarification, puis convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté. Lors de sa prise en charge, le centre VHU vous remet le certificat de destruction.
Le formulaire constitue le point de départ de cet échange. Si un renseignement change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur : une modification de l’accès, par exemple, peut influer sur l’organisation à prévoir.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner au cas par cas
Voiture en panne ou accidentée
Si votre voiture ne démarre plus ou a été endommagée, précisez ce que vous avez constaté et l’endroit où elle se trouve. Le professionnel examine la demande et l’organisation possible avec ces informations, sans qu’un diagnostic à distance soit posé.
Véhicule incomplet
Si des éléments du véhicule manquent, indiquez lesquels, dans la mesure où vous les connaissez. Une pièce manquante ne permet pas, à elle seule, de conclure à l’éligibilité ou aux frais : le professionnel étudie le cas avant de préciser les conditions.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un stationnement contraint, décrivez le chemin d’accès et les restrictions connues. Ces indications servent à préparer l’échange et à vérifier quelle organisation peut être convenue.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si vous ne connaissez pas précisément son état mécanique, dites-le et distinguez les symptômes observés des éléments dont vous êtes certain. Vous n’avez pas à tenter de le déplacer pour remplir la demande ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à la suite de l’examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, ainsi que les conditions d’accès connues : portail, cour, sous-sol, largeur ou hauteur limitée, pente, stationnement partagé ou horaires d’entrée. Précisez si un code ou une autorisation est nécessaire et qui peut les communiquer. Si vous connaissez une difficulté particulière pour atteindre la voiture, décrivez-la simplement sans essayer de la résoudre vous-même.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent sur place. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou donner accès au véhicule, convenez avec cette personne de sa présence et informez-en le professionnel. Les clés facilitent l’organisation lorsqu’elles sont disponibles, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne prenez pas de risque pour déplacer ou manipuler une épave afin d’en faciliter l’accès ; décrivez la situation au professionnel, qui pourra discuter avec vous des conditions pratiques.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et vérifier les signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Avant la remise, demandez au professionnel de vérifier avec vous les signatures et les justificatifs utiles à la situation ; vous pourrez ainsi organiser la préparation des documents sans attendre le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que les signatures requises. Pour plusieurs cotitulaires, faites vérifier qui signe ou les justificatifs d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à la cession et faites compléter les informations du centre VHU lors de la démarche. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à un titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour l’échange et la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Les indications nationales sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; voyez directement avec l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre contrat. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment obtenir une correction ou un exemplaire. Gardez les coordonnées et documents liés à l’échange jusqu’à ce que vos démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Demande à Soultz-Haut-Rhin et secteurs proches
Situer le véhicule à Soultz-Haut-Rhin
Si votre voiture se trouve à Soultz-Haut-Rhin, indiquez cette commune et le lieu précis où elle est stationnée lorsque vous transmettez votre demande. La commune réelle du véhicule aide le professionnel à comprendre où organiser la prise en charge ; l’adresse ou les indications d’accès permettront ensuite de convenir des modalités. Si le véhicule se trouve en dehors de Soultz-Haut-Rhin, donnez plutôt la commune où il est réellement immobilisé, même si vous habitez ailleurs.
Les communes autour de Soultz-Haut-Rhin
Si votre véhicule est à Guebwiller, Wattwiller, Buhl, Berrwiller ou Issenheim, précisez cette localisation dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez le lieu de stationnement et les conditions d’accès connues pour que le professionnel puisse examiner votre demande et convenir des modalités avec vous.