L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel confirme les modalités avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Ne considérez donc pas une pièce manquante, un véhicule immobilisé ou une description sommaire comme une décision définitive. L’étude tient compte de l’ensemble de la situation. Vous pouvez demander les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et accessible, et ce qui empêche son déplacement. Signalez aussi vos contraintes de présence et les coordonnées auxquelles vous joindre. Une fois les conditions discutées et acceptées, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques. Si l’urgence évolue, précisez-le au cours des échanges afin que la demande soit examinée avec cette information.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes, vous aide à présenter votre besoin et transmet les informations utiles à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions, puis organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la voiture et laisser vos coordonnées. Un premier contact permet de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions à discuter avant de décider. Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, cette démarche relève d’un service distinct et ne constitue pas un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou au moyen du formulaire.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions, puis vous préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise l’enlèvement selon les modalités prévues et remet le véhicule au centre VHU habilité. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Après l’envoi du formulaire, un échange permet de compléter les informations et de connaître les conditions applicables à votre cas. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Ils peuvent faciliter l’échange avant votre accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Pour préparer l’échange, décrivez l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés que vous connaissez. Ces précisions aident le professionnel à étudier l’enlèvement et à convenir avec vous des modalités.
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un accident ou présente des dégâts importants, indiquez les parties touchées et les circonstances utiles. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour prévoir sa prise en charge.
Véhicule qui ne démarre plus
Une voiture en panne ou immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez si elle démarre, si elle peut rouler et ce que vous savez de son immobilisation, sans tenter de la déplacer pour vérifier. Ces indications aident à prévoir l’intervention et à discuter des conditions.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, nommez-les simplement et expliquez, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel tiendra compte de l’ensemble de la situation et vous indiquera les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture longtemps immobilisée
Une voiture stationnée depuis longtemps, par exemple dans une cour ou sur une place privée, peut soulever des questions d’accès et de disponibilité des documents. Expliquez depuis combien de temps elle est immobilisée et qui peut être présent. Le professionnel vérifiera avec vous les conditions pratiques et les justificatifs à préparer avant de convenir d’une intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’intervention, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le trajet entre la voie d’accès et son emplacement : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou place de stationnement. Donnez les consignes d’entrée utiles et signalez toute restriction connue, sans supposer qu’un véhicule visible depuis la rue sera directement accessible à la dépanneuse.
Indiquez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre détient les clés ou peut ouvrir un portail, expliquez comment organiser sa présence. Dites aussi si le véhicule est encombré par d’autres voitures ou des objets. Ne tentez pas de le déplacer, de le soulever ou de le désencombrer d’une manière risquée pour faciliter l’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos transmises par un moyen convenu ; l’évaluation finale se fait dans le cadre de l’échange, pas par un diagnostic à distance.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous aidera à vérifier les renseignements nécessaires au dossier. Les clés ne remplacent pas les papiers, et le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession et prévoyez l’exemplaire destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Il s’agit des pièces à préparer selon le cas, avant la prise en charge. Le centre VHU remettra ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel pendant l’échange afin de clarifier le dossier avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Une fois le véhicule pris en charge, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La remise du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance.
Si le certificat ne vous a pas été remis, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur dans ses informations, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour faire vérifier la situation. Pour toute nouvelle difficulté apparue après l’enlèvement, signalez-la au professionnel concerné.
09 · Zone d’intervention
Bien situer le véhicule pour organiser l’intervention
La demande concerne l’endroit où la voiture se trouve effectivement, qui peut différer de votre adresse personnelle. Indiquez le nom exact de la commune et l’adresse d’entrée à utiliser ; cela aide le professionnel à examiner le déplacement et à organiser le rendez-vous. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, puis vous oriente vers un professionnel ou vous met en relation avec lui.
Pour un véhicule situé à Souppes-sur-Loing
Si votre voiture se trouve à Souppes-sur-Loing, indiquez cette commune ainsi que l’accès précis au véhicule : adresse, entrée, bâtiment ou emplacement, selon le lieu. Si vous habitez ailleurs, ne donnez pas seulement votre domicile comme point de prise en charge. Un portail, une cour ou un accès partagé peut nécessiter des indications complémentaires ; décrivez ce que le professionnel doit savoir pour convenir des modalités avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Bagneaux-sur-Loing, Château-Landon ou Nemours, nommez la commune où elle stationne et fournissez l’adresse d’accès exacte. Il en va de même si elle se trouve à Dordives ou à Nargis, dans le Loiret. Indiquez aussi qui pourra ouvrir l’accès et être présent au rendez-vous convenu.