L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès. Epavor recueille votre description et la transmet à un professionnel, qui étudie la situation au cas par cas. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir rejoindre son emplacement et le prendre en charge dans les conditions convenues. Décrivez ce qui est visible et indiquez les éventuelles difficultés d’accès afin qu’il puisse examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit vous être annoncée et acceptée avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est compris et convenir des modalités avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai, qui n’est pas garanti.
Signalez dès la demande toute urgence et toute contrainte de présence sur place. Le professionnel pourra vous proposer un créneau selon ses disponibilités et convenir avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour faire enlever une épave à Soustons, décrivez sa situation à Epavor. Epavor reçoit les demandes à Soustons et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine le véhicule et son accès, convient des conditions avec vous et organise la prestation.
Le 06 44 66 50 52 est le numéro d’Epavor : ce premier contact permet de présenter votre besoin et de préparer les renseignements utiles pour que le professionnel précise les conditions avant votre accord. Le formulaire permet aussi de transmettre une description et vos coordonnées. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut intéresser un acheteur, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Soustons](reprise-voiture-soustons).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule et sa localisation réelle lors de votre demande, avec les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous indique les conditions possibles ; vous préparez les éléments utiles et convenez du rendez-vous avec lui.
- Lors du rendez-vous, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des états de véhicule à décrire au cas par cas
Décrivez l’état constaté : ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Précisez qu’il est complet, qu’il ne démarre pas et où il se trouve. Le professionnel pourra examiner l’accès et préciser les conditions de l’enlèvement.
Carrosserie ou éléments endommagés
Signalez les dommages visibles et les parties qui semblent manquantes. Une description précise permet d’évaluer la situation et les moyens nécessaires avant de convenir des conditions.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Décrivez ce que vous observez et indiquez l’emplacement du véhicule. Le professionnel vous demandera les précisions utiles pour examiner sa prise en charge.
Véhicule stationné à une autre adresse
Si vous habitez à Soustons mais que le véhicule se trouve ailleurs, indiquez le lieu où il est stationné et la personne qui pourra être présente. Ces renseignements servent à organiser l’intervention au bon endroit.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et organiser l’accès
Les coordonnées du demandeur permettent de vous joindre ; elles ne remplacent pas l’adresse de prise en charge. Si le véhicule est à une autre adresse, transmettez le lieu exact où il se trouve, même si vous n’y résidez pas. Ajoutez les repères utiles pour que le professionnel identifie l’entrée ou l’emplacement : accès par une cour, portail, bâtiment ou stationnement à signaler, selon le cas.
Indiquez si l’accès est libre ou si une personne doit ouvrir, et précisez qui pourra être présent sur place et joignable. Si vous n’êtes pas propriétaire des lieux ou ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel de l’organisation de la présence et de l’accès avant le rendez-vous. Mentionnez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’opération.
07 · Les documents
Préparer les papiers avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est requise. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Même si le titre est perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge dans le cadre de sa destruction. La remise du certificat intervient à ce moment, et non après l’attente de la destruction physique.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents de cession et de prise en charge. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prestation afin de demander la vérification ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer une épave à Soustons et autour
À Soustons
Si l’épave est stationnée à Soustons, indiquez son adresse exacte et, si nécessaire, un repère permettant de trouver l’entrée. Le professionnel pourra préparer son déplacement et préciser avec vous les modalités de prise en charge.
Dans les communes proches
Pour un véhicule situé à Vieux-Boucau-les-Bains, Messanges, Tosse, Seignosse ou Saubion, précisez la commune et l’adresse où il se trouve. Epavor reçoit aussi ces demandes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions d’intervention avec vous.