L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas, à elles seules, à décider. Avant l’enlèvement, le professionnel vous expose les conditions applicables et vous les acceptez ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez honnêtement son état et son emplacement lors du premier contact, afin que le professionnel puisse vérifier que ces deux conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge pour destruction est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel examine le cas et vous annonce les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour présenter la situation, examiner les conditions, convenir d’un rendez-vous et préparer la collecte : il ne commence pas une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Dans votre demande, indiquez vos coordonnées, la commune, l’état général du véhicule et les contraintes d’accès dont vous avez connaissance. Préparez les documents utiles à l’échange avec le professionnel. Le formulaire permet de décrire le besoin, mais ne réserve pas de passage ; un interlocuteur revient vers vous pour organiser la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour un véhicule destiné à la destruction, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements sur le véhicule et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, vérifie les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Si vous hésitez encore entre détruire la voiture et la vendre, précisez-le avant de signer ou de céder le véhicule : une reprise par un professionnel relève d’une autre démarche, avec examen et offre éventuelle. Une destination pour destruction doit correspondre à la remise au centre VHU habilité et aux documents établis pour cette cession.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande avec la commune, les renseignements disponibles sur le véhicule et la nature de votre besoin.
- Après échange, le professionnel examine l’état et l’accès, précise les conditions et vous indique les pièces à préparer avant votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Décrire le véhicule dans le formulaire lance un échange, mais ne réserve pas une intervention. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord sur celles-ci. Si votre projet change pendant ces échanges, dites-le à votre interlocuteur avant de signer les documents correspondants.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète et immobile
Si la voiture ne démarre plus, mais demeure complète, expliquez son emplacement et les renseignements disponibles. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et de prise en charge avant de confirmer l’organisation.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des pièces nécessite une étude de sa situation. Décrivez les éléments manquants si vous les connaissez ; leur seule présence ou absence ne permet pas de conclure automatiquement sur la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et, si vous le savez, les circonstances utiles. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique : le professionnel examine les informations fournies pour déterminer les conditions possibles.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un accès étroit peut demander une organisation particulière. Signalez les dimensions de passage ou les obstacles connus et laissez le professionnel évaluer la faisabilité, sans déplacer le véhicule vous-même si cela présente un risque.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou un repère permettant de localiser le véhicule à Taluyers, ainsi que le type d’emplacement : voie, cour, parking ou garage. Précisez les obstacles visibles, la largeur ou la hauteur limitée si vous les connaissez, et si la dépanneuse peut approcher du véhicule. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir un accès ou transmettre les renseignements utiles. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir d’une autre organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Une vente est elle aussi une cession, mais les papiers doivent correspondre à la destination réelle du véhicule. Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre pour destruction, clarifiez ce choix avant toute vente conclue ou signature : la mention « pour destruction » concerne une cession au centre VHU, elle ne convient pas à une reprise destinée à la vente. Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, dont les informations doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. Le véhicule doit encore être en votre possession dans le cas d’un titre volé ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous envisagez une reprise, ne signez pas les documents de cession pour destruction : réunissez la carte grise, le certificat de situation administrative et les justificatifs que vous avez déjà, puis voyez avec l’acheteur professionnel quels papiers utiliser pour la vente. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes ; vous pourrez transmettre les documents au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat pour faire le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur dans les justificatifs remis, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser Taluyers ou une commune proche
Si le véhicule se trouve à Taluyers
Mentionnez Taluyers (69440) et donnez l’adresse réelle où la voiture est immobilisée, surtout si votre domicile se trouve ailleurs. Un repère précis et la description de l’emplacement aident le professionnel à étudier la collecte ; le nom de la commune seul ne remplace pas ces renseignements.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montagny, Orliénas, Saint-Laurent-d’Agny, Vourles ou Millery, indiquez sa commune réelle dès la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut vous orienter vers un professionnel pour examiner la situation. Cette précision évite de confondre le lieu où se trouve le véhicule avec votre adresse de contact.