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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange avec Epavor. Le professionnel étudie l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de convenir de l’enlèvement. La gratuité ne peut donc pas être déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou d’une description sommaire.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de confirmer les modalités. Expliquez ce qui est présent ou manquant et décrivez l’emplacement ; ces renseignements servent à examiner la situation, sans constituer à eux seuls une décision automatique.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider si vous souhaitez poursuivre la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges sur la situation, l’examen des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et comment le professionnel pourra vous joindre. Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Convenez avec lui du créneau, de la présence nécessaire sur place et des modalités d’accès. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montagny et vous aide à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Votre demande est transmise à un professionnel, ou Epavor vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Un premier contact sert à clarifier le cas, notamment si un document manque ou si l’accès mérite d’être expliqué. L’enlèvement en vue d’une destruction concerne un véhicule confié à la filière VHU. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Montagny](reprise-voiture-montagny) : cette démarche correspond à une vente et suit d’autres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les pièces à préparer et le créneau convenu ensemble.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire. Il ne calcule pas de frais et ne réserve pas automatiquement un enlèvement. Gardez à portée de main les informations disponibles pour l’échange ; les documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu. Tant que vous n’avez pas examiné les conditions avec lui, la demande ne constitue pas un accord sur la prestation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dégâts que vous constatez et la manière dont la voiture est stationnée. Le professionnel examinera les éléments utiles avant de déterminer si la collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée pour son enlèvement. Précisez qu’il ne roule pas et indiquez les conditions d’accès observables ; l’acceptation et les modalités seront étudiées par le professionnel.
Voiture incomplète ou dépourvue de certaines pièces
Signalez les éléments manquants sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou exclut la prise en charge. La situation est évaluée au cas par cas ; si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture immobilisée dans une cour, sur un emplacement privé ou ailleurs peut présenter des contraintes particulières d’accès. Indiquez son emplacement et les obstacles visibles afin que le professionnel prépare l’examen de la demande. La possibilité d’intervenir dépend de la situation étudiée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse où se trouve la voiture et décrivez simplement l’accès : entrée à emprunter, portail, cour, niveau de stationnement et éventuels passages étroits. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans un espace privé, et si quelqu’un doit être prévenu pour y accéder. Ces indications aident le professionnel à convenir des modalités ; elles ne permettent pas de confirmer à distance que l’enlèvement sera possible.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit être sur place, convenez-en avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments risqués pour faciliter la collecte. Si l’accès ou l’état vous paraît difficile à décrire, exposez ce que vous observez et demandez au professionnel comment préparer son passage.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : les pièces à préparer
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours votre véhicule immatriculé en France, le justificatif attendu est une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne remplace pas ce document dans ce cas. Les clés du véhicule ne remplacent pas le titre ni les justificatifs demandés.
Pour préparer la cession au centre VHU, rassemblez les éléments applicables à votre situation :
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : elle justifie l’absence du titre lorsqu’il a été volé ; ne la confondez pas avec une déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis pour céder le véhicule à destination de destruction ; l’exemplaire 2 est destiné au centre, dont les renseignements doivent figurer au dossier.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif concernant le titre, si votre situation est différente : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Lorsqu’un certificat d’immatriculation est disponible, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les justificatifs utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce justificatif. Conservez-le avec les autres documents relatifs à la cession ; il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat. La fin ou la résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur. Si un justificatif manque ensuite, demandez à l’interlocuteur concerné comment le retrouver. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Montagny et autour
Situer précisément le véhicule à Montagny
Indiquez Montagny comme commune où se trouve réellement la voiture et communiquez l’adresse ou le point d’accès utile au professionnel. Si votre véhicule est stationné à Montagny, même si vous habitez ailleurs, précisez-le dès la demande. Le formulaire ou l’appel permet de donner les coordonnées et de décrire l’accès ; le professionnel pourra ensuite examiner les conditions de collecte avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Taluyers, Millery, Vourles, Grigny ou Charly plutôt qu’à Montagny, donnez sa commune réelle pour que la demande soit comprise et transmise correctement. Par exemple, si la voiture est à Millery et que vous appelez depuis Montagny, indiquez Millery comme lieu du véhicule. Le lieu de résidence du demandeur ne remplace pas l’adresse où la dépanneuse doit se rendre.