L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état actuel du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la prise en charge. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement par une liste de pièces ou par les dimensions de la voiture.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions au regard de la situation décrite et de l’accès réel. Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous pouvez constater aujourd’hui, sans présenter comme vérifié ce qui ne l’est pas.
Si la situation nécessite des moyens particuliers
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous informe des conditions et des éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant que la dépanneuse intervienne. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo ou d’un élément isolé sans examen de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, car la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son dernier état de fonctionnement. Distinguez les faits anciens de ceux observables maintenant : roues présentes ou non, éléments visibles manquants, emplacement et accès. Signalez clairement les points que vous n’avez pas pu vérifier. Ces informations aident le professionnel à étudier le chargement et à convenir avec vous des modalités du rendez-vous, sans supposer que la voiture peut être déplacée ou chargée d’une manière particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Millery et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Lors du premier contact, vous pouvez expliquer votre besoin, préparer les renseignements sur le véhicule et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est possible.
Si la voiture est restée longtemps au même endroit, votre description peut préciser ce qui était connu lorsqu’elle a cessé de rouler et ce qui est visible aujourd’hui. Cela évite de confondre un ancien état de fonctionnement avec une vérification actuelle. Vous pouvez aussi préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez la page de [reprise de voiture à Millery](reprise-voiture-millery) : il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son emplacement, son état connu et les éléments d’accès utiles au professionnel.
- Après examen de la situation, le professionnel vous communique les conditions envisagées ; vous convenez du rendez-vous et préparez les accès et documents nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte si les conditions ont été acceptées, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous se fixe lors de l’échange avec le professionnel, après étude de votre situation et accord sur les conditions. Si vous ne connaissez pas un élément, indiquez-le comme non vérifié plutôt que de le déduire de l’immobilisation prolongée. Vous pourrez ainsi compléter les renseignements pendant l’échange et convenir d’une suite adaptée.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule selon la situation
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, dites depuis quand elle est immobilisée et ce qui était connu à ce moment-là. Le professionnel pourra distinguer cette information de l’état visible au moment de préparer le chargement.
Roues ou pièces visibles manquantes
Décrivez les roues présentes et les éléments qui semblent manquer, sans conclure que le véhicule est complet ou incomplet à partir d’un seul détail. Ces observations aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et la gratuité au cas par cas.
Emplacement difficile à apprécier
Précisez où se trouve la voiture : garage, cour, stationnement ou autre emplacement. Ajoutez les informations concrètes sur le passage et l’espace disponible, sans supposer qu’une dépanneuse pourra accéder jusqu’au véhicule.
État mécanique non vérifié
Si vous ne savez pas si le moteur démarre, si les freins fonctionnent ou si la voiture peut rouler, dites simplement que ces points ne sont pas vérifiés. Ne tentez pas de la déplacer pour répondre ; le professionnel évaluera les conditions nécessaires avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, indiquez l’adresse ou le repère d’accès, l’endroit précis où se trouve le véhicule et le chemin praticable jusqu’à celui-ci. Mentionnez une cour fermée, un portail, un sous-sol, une pente, un passage étroit ou toute autre particularité observable. Si l’espace ou le passage a changé depuis que la voiture a été immobilisée, précisez-le.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Les clés sont utiles pour l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de démarrer, de pousser ou de déplacer une voiture dont l’état est incertain pour vérifier l’accès ou le chargement. Indiquez plutôt au professionnel les éléments connus et ceux qui restent à vérifier ; il conviendra avec vous des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant le rendez-vous. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; remettez l’exemplaire 2 au centre. Il formalise la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les règles détaillées sont consultables sur Service-Public.fr. Si une pièce manque, signalez-le au professionnel pour connaître les démarches applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez auprès de votre assureur les démarches nécessaires à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle puisse être examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Millery et repères pour la demande
Préciser où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Millery, indiquez cette commune et l’adresse exacte où la dépanneuse devra se présenter. Le nom de la commune de résidence du propriétaire ne suffit pas si le véhicule est stationné ailleurs. Vous pouvez préciser le lieu de stationnement et l’entrée à utiliser, par exemple un portail ou un accès depuis une cour, afin que le professionnel étudie les conditions réelles.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Montagny, Grigny, Charly, Vernaison ou Ternay, indiquez la commune où elle est effectivement immobilisée dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut vous mettre en relation avec un professionnel pour étudier la situation. Donnez le repère d’accès utile et précisez si l’emplacement ou le passage présente une particularité ; la prise en charge reste étudiée au cas par cas avec le professionnel.