.webp)
L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions dépendent de l’état du véhicule et de son accessibilité. Après votre premier contact, le professionnel examine les éléments décrits et vous précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Ces critères s’apprécient au regard de la situation décrite ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et les contraintes d’accès lors du premier échange afin que la situation soit examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre le besoin, vérifier les informations utiles et organiser le créneau sont donc inclus dans cette période indicative.
Pour préparer la collecte, décrivez l’adresse où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés de manœuvre éventuelles. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires et conviendra avec vous du rendez-vous. Le délai n’est pas garanti : une urgence ou les disponibilités du moment peuvent influer sur l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Grigny, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel étudie l’état et l’accès au véhicule, précise les conditions d’enlèvement et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente, il faut examiner cette destination séparément avant de signer les documents.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état.
- Le professionnel examine la situation, vous communique les conditions et organise avec vous le rendez-vous après accord.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et l’oriente vers un centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Gardez les documents et photos utiles à portée de main pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire précisément
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé. Un dommage important peut modifier les conditions d’accès ou de prise en charge ; le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer ce qui est possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels selon vos informations. L’état incomplet peut influer sur les conditions ou entraîner des frais annoncés avant accord, sans qu’une règle automatique puisse être déduite d’une simple liste de pièces.
Véhicule en panne
Une panne ne suffit pas à déterminer l’éligibilité. Précisez si la voiture roule encore, si elle démarre et où elle est stationnée ; ces détails aident le professionnel à étudier l’enlèvement et les moyens nécessaires.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt peut avoir des pneus dégonflés, des accès encombrés ou des clés indisponibles. Décrivez ce que vous constatez sans entreprendre de manipulation risquée ; le professionnel vous demandera les précisions utiles avant de convenir des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Grigny, l’endroit où le véhicule se trouve et les contraintes pratiques connues : portail, cour, sous-sol, largeur de passage ou stationnement dans la rue. Précisez si une autorisation d’accès ou une coordination avec un gardien est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès le départ afin de convenir de la remise des clés et des documents. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous la demande, mais ne remplace pas les renseignements sur l’emplacement et l’accès. Ne tentez pas de déplacer ou démonter le véhicule pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination du véhicule
Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre pour destruction, clarifiez la destination avant de signer. Une vente est également une cession : les mots « vente » et « cession » ne déterminent pas à eux seuls le traitement. La mention « pour destruction » correspond à une cession destinée à un centre VHU, et ne doit donc figurer que si cette destination est bien retenue.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes :
- La carte grise : barrez-la, inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Un justificatif en cas d’absence de carte grise : déclaration de perte si le titre est perdu, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait après dommage. La cession et le certificat récent restent nécessaires.
Une déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous choisissez une vente au lieu de la destruction, ne signez pas des documents indiquant « pour destruction » pour cette vente ; vérifiez avec le professionnel les pièces adaptées à la destination convenue. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin de couverture ne se fait pas automatiquement par le seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document, reprenez contact avec votre interlocuteur pour demander comment obtenir un justificatif. Signalez aussi toute erreur de nom, d’immatriculation ou de date afin que le professionnel puisse vous orienter sur sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Grigny et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Grigny
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, dont Grigny. Indiquez le nom de la commune où le véhicule se trouve réellement, même si votre adresse de contact est différente, puis donnez l’adresse ou le repère utile pour le rendez-vous. Si votre voiture est stationnée dans une cour à Grigny, précisez comment le professionnel peut accéder à l’entrée et à l’emplacement.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Le professionnel doit connaître le lieu réel de collecte pour examiner l’accès et organiser le déplacement. Si votre voiture se trouve à Ternay, Millery, Montagny, Sérézin-du-Rhône ou Givors, indiquez cette commune dès la demande, puis communiquez l’adresse exacte. Cela évite de préparer l’intervention sur la base de votre domicile plutôt que de l’emplacement du véhicule.