L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et son accès. Il vous présente les conditions avant votre accord. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments éventuellement manquants et comment la dépanneuse peut approcher le véhicule et le charger. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions à examiner avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen, sans être automatiques. Leur montant et leurs conditions vous sont annoncés pour acceptation avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule fixation du rendez-vous. Les échanges de renseignements, l’examen de la situation et l’organisation du créneau font donc partie de cette période ; ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule à Vourles, s’il est accessible et si vous avez une contrainte de présence. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de ces éléments. Si la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être revues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un véhicule immobilisé, accidenté ou arrivé en fin de vie demande souvent plusieurs vérifications avant son enlèvement. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, confirme les modalités et organise la collecte si la prise en charge est possible. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Vourles](reprise-voiture-vourles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Vourles, son état général et la façon d’y accéder.
- Après examen des renseignements, échangez sur les conditions proposées, préparez les documents nécessaires et convenez du créneau avec le professionnel.
- Lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pourrez compléter les renseignements lors de l’échange avec le professionnel et convenir avec lui des modalités de remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire clairement
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen du véhicule. Décrivez chaque situation sans conclure vous-même à sa prise en charge.
Voiture qui ne démarre plus
Si votre voiture est en panne depuis plusieurs mois dans une cour, précisez si elle roule encore, si les roues sont présentes et si la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel vous indiquera si une collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Véhicule accidenté
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans que cela suffise à établir son état complet. Décrivez les parties touchées, les éléments manquants que vous connaissez et l’emplacement. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable pour faciliter l’évaluation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, dites lesquelles selon vos constatations. Une voiture à laquelle il manque des éléments n’est pas automatiquement refusée ni automatiquement éligible à la gratuité : la situation doit être examinée avec son accès.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule bloqué dans un garage, derrière un portail ou dans une allée étroite peut demander une organisation particulière. Donnez les dimensions et obstacles connus, ainsi que les possibilités d’ouverture ou d’approche, sans effectuer de manœuvre risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Vourles : adresse ou repère d’accès, emplacement sur rue ou dans une propriété, étage éventuel, pente, portail et largeur de passage si vous les connaissez. Mentionnez les obstacles, les véhicules autour et la place disponible pour l’approche et le chargement. Ces détails aident le professionnel à apprécier l’organisation nécessaire sans établir de diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Ne tentez pas de démarrer, remorquer ou déplacer un véhicule endommagé pour vérifier son accessibilité ; demandez au professionnel comment organiser l’échange si une information manque.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
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Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, chacun doit signer, sauf si une représentation valable permet à une personne de signer pour l’un d’eux. Vérifiez avec le professionnel les signatures et justificatifs à préparer avant la remise.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : le titre est remis avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature des cotitulaires concernés. Convenez avec le professionnel de la préparation si l’un d’eux est représenté valablement.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2), avec les renseignements du centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession ; prévoyez-le parmi les pièces à fournir.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les justificatifs sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous ne l’avez donc pas à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut être utile si vous devez retrouver la trace de la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou si une information semble erronée sur celui-ci ou sur une pièce de cession, contactez le professionnel qui a organisé la remise afin de signaler le problème et de savoir comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Dans Vourles
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’accès à utiliser, surtout si l’adresse de contact est différente. Si votre voiture est à Vourles, précisez le secteur, le portail ou l’entrée à emprunter et les consignes utiles pour la trouver. Une adresse exacte évite de confondre le lieu de collecte avec votre domicile ou une autre étape de la demande.
Autour de Vourles
Si le véhicule se trouve plutôt à Charly, Brignais, Millery, Montagny ou Vernaison, mentionnez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; celui-ci examine la situation et confirme les modalités de déplacement et de collecte selon le lieu indiqué.