L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni de la seule présence des clés. Après votre demande, le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis précise les frais éventuels avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. L’absence des clés doit être signalée : elle peut empêcher de vérifier certaines fonctions et peut influer sur les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel précise si la situation permet l’enlèvement dans ces conditions.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires au chargement. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Au premier contact, signalez l’absence des clés et indiquez si vous savez où elles se trouvent, sans présenter comme vérifiée une fonction qui ne peut pas l’être. Le professionnel peut ainsi étudier les moyens de chargement et vous dire quelles informations ou préparatifs sont utiles. Convenez ensuite avec lui du rendez-vous, de la présence nécessaire sur place et des conditions retenues. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thann et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer où se trouve le véhicule, son état connu et l’absence éventuelle des clés, puis de préparer les renseignements utiles avant de décider. Le professionnel examine la situation, confirme les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous.
Si les clés sont absentes, ne tentez pas de démarrer ni de déplacer le véhicule pour vérifier son état. Décrivez simplement ce que vous savez : par exemple, si les roues semblent accessibles ou si le véhicule est immobilisé. Ces indications servent à préparer l’échange, elles ne constituent pas un diagnostic ni une confirmation de chargement. Si votre projet est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Thann](/reprise-voiture-thann).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement et l’absence des clés ; un conseiller transmet les éléments au professionnel pour étudier la situation.
- Examinez les conditions proposées, notamment le chargement et les frais éventuels, puis convenez des préparatifs et du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire selon le véhicule
Voiture immobilisée
Pour une voiture qui ne démarre plus ou dont l’état de fonctionnement est inconnu, expliquez ce que vous avez observé. Sans les clés, certaines vérifications ne sont pas possibles ; laissez au professionnel le soin de déterminer le chargement adapté.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont déjà retirées, précisez lesquelles à votre connaissance et indiquez si d’autres éléments manquent. Le professionnel étudie l’impact sur la prise en charge et les frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture accidentée
Un véhicule endommagé peut présenter des difficultés d’accès ou de chargement. Décrivez les dommages visibles et l’emplacement sans vous en approcher si la zone n’est pas sûre ; le professionnel évaluera les conditions à prévoir.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans un garage, une cour ou un accès étroit, précisez la largeur disponible, les obstacles et l’étage éventuel. Ces informations aident à préparer le déplacement, sans garantir à elles seules que l’enlèvement sera possible.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, garage, sous-sol ou terrain privé. Précisez si l’accès est fermé, s’il existe une pente, une hauteur limitée, un portail ou un passage étroit, et si une autre voiture bloque la sortie. Mentionnez si le véhicule repose sur ses roues, uniquement si vous le savez déjà ; ne le manipulez pas pour le vérifier.
Signalez clairement si les clés sont absentes, perdues ou détenues par une autre personne. Distinguez ce que vous connaissez de ce qui reste incertain, par exemple l’état du frein à main ou de la direction. Ne tentez pas de forcer une serrure, de desserrer un frein ou de déplacer la voiture. Demandez au professionnel de confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement et convenez de la présence requise sur place.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents de cession restent distincts des clés : celles-ci ne remplacent aucun papier. Préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, volé ou retiré après dommage, préparez le justificatif correspondant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; ne confondez pas la préparation de cette pièce avec la remise ultérieure du certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre est absent : déclaration de perte pour une carte grise perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après dommage. La déclaration de vol concerne ici le titre, lorsque vous disposez toujours du véhicule.
Vous pouvez transmettre les renseignements au premier contact, puis convenir avec le professionnel d’un moyen pour lui adresser les documents préparés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de rechercher une copie ou une solution. De même, si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur pour faire vérifier les corrections nécessaires. Ces démarches interviennent après la collecte et la remise du certificat.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Thann et communes proches
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse de contact est différente. Le professionnel peut ainsi étudier le déplacement et convenir avec vous du rendez-vous au bon endroit.
Situer la voiture à Thann
Si votre voiture se trouve à Thann, décrivez simplement son emplacement et les conditions d’accès, sans supposer que la dépanneuse pourra se garer à proximité immédiate. Une entrée secondaire, une barrière ou une hauteur limitée peut modifier la préparation ; signalez-les avant que le professionnel organise le déplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Vieux-Thann, Bitschwiller-lès-Thann, Steinbach, Willer-sur-Thur ou Aspach-le-Haut, indiquez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Thann. Le professionnel pourra examiner l’adresse réelle et les conditions de déplacement avant de confirmer la prise en charge.