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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre description de l’état du véhicule et de son accès, le professionnel examine la situation au cas par cas. Ni une liste de pièces, ni une photo, ni des dimensions ne suffisent à fixer automatiquement les conditions. Vérifiez que la proposition correspond à l’emplacement signalé et précise le chargement, le transport jusqu’au centre VHU et, s’il y a lieu, les frais à accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si l’état ou l’accès appelle des précisions
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Faites préciser leur motif et les opérations concernées, puis acceptez ou refusez la proposition avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur votre situation, les précisions sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel.
Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et les difficultés de chargement que vous connaissez. Ces renseignements permettent de discuter du transport et des frais éventuels avant de convenir d’un créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thoiry et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités de prise en charge et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le professionnel organise son enlèvement et sa remise à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, découvrez aussi le service de [reprise de voiture à Thoiry](/reprise-voiture-thoiry). Une demande de reprise concerne une vente éventuelle, avec examen et offre à accepter, et non une destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Examinez les conditions proposées, faites préciser chargement, transport et frais éventuels, puis préparez les papiers et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, l’enlèvement a lieu selon les modalités acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour une étude adaptée
Chaque situation est examinée à partir des informations déclarées. L’état complet et l’accessibilité conditionnent la gratuité ; les autres renseignements aident à organiser la prise en charge. Quelques exemples aident à préparer l’échange.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Si votre voiture est complète mais ne démarre pas, précisez où elle est stationnée et les faits connus. Le professionnel pourra étudier l’accès et les moyens de chargement nécessaires. Le fait qu’elle ne roule pas ne détermine pas à lui seul la gratuité : l’état complet et l’accessibilité comptent aussi.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles et si d’autres éléments manquent. Ne concluez pas vous-même que l’enlèvement sera payant ou gratuit : la situation est étudiée au cas par cas. Demandez que la proposition éventuelle mentionne clairement les opérations prévues et les frais avant de donner votre accord.
Une voiture accidentée ou endommagée
En cas de dommages visibles, décrivez ce que vous avez observé sans tenter de démonter ni de déplacer le véhicule. Signalez les éléments qui peuvent gêner son chargement et préparez, si vous en avez, des photos à transmettre lors de l’échange. Elles complètent votre description ; elles ne remplacent ni l’examen du professionnel ni son appréciation des conditions.
Un véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture bloquée dans un garage, sur une place étroite ou derrière un autre véhicule peut demander une organisation particulière. Expliquez l’environnement et les obstacles connus. Le professionnel pourra préciser si le chargement est réalisable et ce que le transport comprend. N’effectuez aucune manœuvre risquée pour faciliter l’accès ; faites convenir les modalités avec lui.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse précise, l’endroit où le véhicule est stationné et les obstacles visibles : portail, pente, largeur de passage, hauteur limitée ou stationnement souterrain. Mentionnez aussi si la dépanneuse peut approcher et si un autre véhicule bloque la sortie. Ces renseignements servent à discuter du chargement et du transport ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si vous avez les clés, si le véhicule peut être déverrouillé et si quelqu’un peut être présent au créneau convenu. Si les clés manquent ou si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le au professionnel pour convenir d’une solution. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour vérifier son accessibilité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction sera remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir au premier contact.
- Carte grise : remettez le titre barré portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », la mention « pour destruction » et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si une personne signe valablement pour un cotitulaire, précisez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU, qui reçoit l’exemplaire 2. Convenez avec le professionnel de la façon d’obtenir et de compléter ces renseignements.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession et vérifiez sa date avant la remise du véhicule.
- Si le titre est absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le professionnel pourra vous indiquer comment transmettre les pièces lors de l’échange. Le formulaire de demande ne reçoit pas de fichiers joints.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou une pièce liée à la remise, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et décrivez le document manquant.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Thoiry et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Thoiry
Si votre voiture se trouve à Thoiry, indiquez la commune réelle du véhicule et l’adresse ou l’accès à utiliser pour la dépanneuse. Précisez le bâtiment, l’entrée, le portail ou les indications utiles pour atteindre son emplacement. Si le véhicule est garé dans une résidence ou un espace partagé, expliquez les conditions d’accès et convenez de la présence nécessaire avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Sergy, Saint-Jean-de-Gonville, Saint-Genis-Pouilly, Crozet ou Péron, donnez son emplacement réel dès la demande. Une adresse exacte et les informations de chargement permettent au professionnel d’examiner la situation et de discuter du transport jusqu’au centre. Les conditions restent étudiées selon le véhicule et son accès.