L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le professionnel précise avant votre accord si l’enlèvement est gratuit ou si des frais peuvent s’appliquer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : une voiture complète mais impossible à approcher, ou un véhicule accessible auquel des éléments manquent, ne relève pas automatiquement de cette prise en charge gratuite. Décrivez l’emplacement, les éléments manquants éventuels et les obstacles connus. Une photo peut aider le professionnel à comprendre la situation, sans suffire à elle seule pour décider.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et vous devez les accepter pour donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une description sommaire. Demandez que le coût et ce qu’il couvre soient clarifiés avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé ou que les renseignements sont complets. Ce délai n’est pas garanti ; un accès fermé, les disponibilités et le degré d’urgence peuvent influer sur l’organisation. Préparez les informations utiles sur l’emplacement, l’état et les clés, puis convenez directement avec le professionnel d’un créneau où quelqu’un pourra ouvrir le passage et rendre le véhicule accessible au chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Genis-Pouilly et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, les caractéristiques utiles du véhicule et les conditions d’accès, puis de savoir quels renseignements préparer avant de décider. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions applicables et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et vos indications ; il ne réserve pas d’intervention. Gardez à disposition les photos et documents pertinents afin de les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Genis-Pouilly](/reprise-voiture-saint-genis-pouilly).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les conditions d’accès afin que le professionnel comprenne votre demande.
- Examinez ensemble l’éligibilité, les éventuels frais et les modalités, puis préparez les papiers et l’accès avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire permet un premier échange, mais ne confirme ni un rendez-vous ni un enlèvement. Si un portail ferme l’accès, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau retenu. Convenez directement avec le professionnel de toute modalité d’accès confidentielle, et vérifiez séparément que le véhicule pourra être approché et chargé.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète et accessible
Indiquez si les éléments principaux du véhicule sont présents et expliquez comment la dépanneuse peut approcher. Le professionnel vérifiera les conditions de gratuité au cas par cas avant tout accord.
Véhicule auquel des éléments manquent
Précisez ce qui a été retiré ou est absent, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Ces détails aident à examiner la prise en charge et ses conditions.
Véhicule en panne ou accidenté
Décrivez les dommages visibles et la façon dont la voiture est immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange ; le professionnel pourra vous indiquer les renseignements utiles à partir de votre description.
Véhicule derrière un accès fermé
Expliquez le type de portail ou de fermeture, qui peut l’ouvrir et à quel moment. L’ouverture seule ne garantit pas qu’il y ait assez de place pour approcher et charger : ces deux aspects sont à convenir avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, accès et présence au rendez-vous
Distinguez bien deux choses : ouvrir le portail permet d’entrer, mais ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher ou charger la voiture. Décrivez la largeur et le fonctionnement de l’accès, les éventuels passages étroits ou obstacles, ainsi que l’emplacement précis du véhicule. Ne mesurez que ce que vous pouvez constater sans risque ; le professionnel examinera les contraintes avec vous.
Indiquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et être présent si une autorisation ou une coordination est nécessaire. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez directement avec le professionnel de la personne qui donnera accès. Ne transmettez pas de code ou de clé de portail dans le formulaire : tout moyen d’accès confidentiel se règle directement avec lui. Précisez aussi si les clés du véhicule sont disponibles, et signalez leur absence sans essayer de manipuler la voiture.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
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Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Une clé ne remplace pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la demande : le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge le remet lors de cette prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique de la voiture.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez-lui ce qu’il faut lui transmettre et conservez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou si une information sur le certificat ou les documents de cession semble erronée, contactez l’interlocuteur qui vous les a remis afin de retrouver la pièce ou de faire signaler et corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Genis-Pouilly et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Genis-Pouilly
Donnez le nom Saint-Genis-Pouilly et l’adresse réelle où se trouve le véhicule ; un code postal seul ne localise pas une cour, un parking ou un accès fermé. Si la voiture est dans une résidence, précisez l’entrée à utiliser, le bâtiment ou la zone de stationnement et les consignes nécessaires pour joindre la personne qui ouvrira le portail. Décrivez aussi le trajet entre l’entrée et l’emplacement, car l’espace de circulation compte autant que la possibilité de franchir la fermeture.
Une demande peut aussi concerner les communes proches
Si votre voiture se trouve à Prévessin-Moëns, Chevry, Sergy, Ornex ou Ségny, indiquez la commune où elle est réellement immobilisée et le point d’accès exact. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions selon l’emplacement, l’état du véhicule et les disponibilités. Mentionner la commune réelle dès le premier échange aide à préparer les renseignements utiles et à éviter une confusion sur l’adresse du rendez-vous.