L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement s’étudient au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Si votre voiture est immobilisée mais conserve ses éléments et peut être atteinte par la dépanneuse, décrivez précisément la situation pour permettre cet examen.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le principe et les conditions, que vous pouvez accepter avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit de la seule présence d’une panne, de pièces manquantes ou de l’adresse. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et il ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture, si elle est complète, ce qui limite son accès et si votre demande est urgente. Préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles ; vous pourrez transmettre les photos et pièces au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le créneau se définit avec lui selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation ne suffit pas à savoir si une reprise professionnelle sera proposée. Si vous envisagez encore de vendre la voiture, vous pouvez demander qu’elle soit examinée en vue d’une offre : l’acheteur professionnel reste libre de formuler ou non une proposition après étude. Une estimation indicative ne vaut pas engagement d’achat.
Si votre projet est plutôt la destruction, la demande porte sur l’enlèvement et la remise au centre VHU habilité. Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements utiles ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et organise la prestation. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour amorcer cet échange ; aucun envoi de demande ne réserve à lui seul un enlèvement. Vous pouvez ainsi clarifier votre choix avant de vous engager.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant que vous envisagez une destruction, l’adresse où se trouve le véhicule et les éléments connus sur son état et son accès.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents à préparer et les conditions ; donnez votre accord seulement une fois celles-ci comprises.
- Convenez avec lui d’un rendez-vous et préparez la présence nécessaire sur place ; la dépanneuse se rend au lieu convenu pour la collecte, puis le centre VHU prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture immobilisée après une panne
Si la voiture ne démarre plus, signalez-le et expliquez depuis quand elle est arrêtée. La panne n’établit pas à elle seule si un enlèvement gratuit est possible : le professionnel doit aussi examiner si le véhicule est complet et accessible.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est stationné. Ne cherchez pas à le déplacer ou à le remettre en état pour la demande ; le professionnel pourra vous préciser les informations complémentaires utiles et les conditions d’accès à vérifier.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, indiquez lesquels autant que vous le savez. La situation sera étudiée individuellement : l’absence d’une pièce ne déclenche pas à elle seule des frais fixes, mais elle peut influer sur les conditions qui vous seront proposées.
Véhicule coincé dans un emplacement contraint
Une cour, un garage ou une place encombrée peut rendre l’accès moins simple. Expliquez l’environnement, la largeur de passage connue et les obstacles visibles. Le professionnel appréciera les moyens et les conditions nécessaires avant de convenir de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Indiquez l’adresse exacte à Chevry, le point où la dépanneuse doit se présenter et les indications pratiques pour atteindre le véhicule : entrée, portail, étage éventuel, cour ou bâtiment concerné. Précisez les restrictions connues, comme un passage étroit, une hauteur limitée, un stationnement en sous-sol ou un accès partagé. Si vous disposez de photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir un accès, convenez de sa présence à l’avance. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’intervention : contentez-vous de décrire ce que vous observez et laissez le professionnel préciser les vérifications utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
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Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents remis avant la prise en charge sont distincts du certificat délivré ensuite par le centre.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire destiné au centre VHU est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge afin de convenir avec lui des suites du contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les justificatifs remis par le professionnel ou le centre. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Chevry et communes voisines
Préciser la commune réelle du véhicule
Au premier contact, donnez le nom exact de la commune où la voiture est stationnée et l’adresse d’accès. Si votre voiture se trouve à Chevry, précisez-le même si votre domicile ou votre lieu de contact est ailleurs : c’est l’emplacement du véhicule qui sert à organiser la demande. Ajoutez toute indication nécessaire pour retrouver l’entrée ou le stationnement, sans supposer que le professionnel connaît déjà les lieux.
Les communes autour de Chevry
Si votre véhicule se trouve à Ségny, Saint-Genis-Pouilly, Prévessin-Moëns, Ornex ou Crozet, indiquez sa commune et son adresse dès votre demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut transmettre les renseignements ou vous mettre en relation avec un professionnel. Les conditions d’accès, l’éligibilité et les disponibilités sont examinées pour la situation décrite, avant tout accord.