L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’un enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments aident le professionnel à examiner la demande, mais aucun détail isolé ne décide automatiquement de son éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Avant de convenir d’une intervention, le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions correspondent à la situation décrite. Si vous avez un doute sur ce qui est présent ou sur la façon dont la dépanneuse pourra accéder à la voiture, indiquez-le lors du contact. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange convenu.
Pour les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique le montant et les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont donc compris dans cette période indicative. Il ne commence pas seulement à la validation d’un dossier ou après la fixation d’un créneau.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’immatriculation si vous l’avez, l’adresse exacte où se trouve la voiture, une description de son état et les informations sur l’accès. Indiquez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel vous recontacte pour convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Le délai annoncé reste soumis aux disponibilités et à l’urgence ; il ne constitue pas une arrivée garantie à une heure déterminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Prévessin-Moëns et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez une vente à un professionnel, y compris pour une voiture qui ne roule plus, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Prévessin-Moëns](reprise-voiture-prevessin-moens). Une offre éventuelle dépend de l’examen du véhicule et reste soumise à votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les conditions d’accès, puis indiquez comment vous joindre.
- Après l’échange, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule et le centre habilité organise sa destruction.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne déclenche pas automatiquement une intervention et ne fixe pas le rendez-vous. Le professionnel doit pouvoir examiner votre situation et s’accorder avec vous sur les conditions, y compris les frais éventuels avant tout enlèvement. Préparer à l’avance l’adresse, les renseignements du véhicule et les pièces disponibles peut rendre les échanges plus simples, sans remplacer cet accord.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations à décrire
L’état et l’accès influencent l’étude de chaque demande. Voici quatre situations distinctes à expliquer au professionnel ; aucune ne vaut acceptation automatique de l’enlèvement.
Voiture en panne ou accidentée
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction, mais indiquez si elle a été accidentée et les dommages que vous avez remarqués. Le professionnel pourra examiner sa situation et vous dire si une prise en charge est envisageable.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez ce que vous savez sans conclure vous-même sur la gratuité. Les frais éventuels et les conditions d’enlèvement sont examinés après échange, puis annoncés et acceptés avant toute intervention.
Voiture immobilisée dans un espace difficile d’accès
Une voiture garée derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement étroit peut demander une organisation particulière. Expliquez l’accès et ses limites ; ne tentez pas de la déplacer ou de la dégager pour faciliter le passage.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Même si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, le professionnel doit étudier son état et les conditions de collecte. Décrivez les informations dont vous disposez et signalez tout obstacle connu à l’accès ou à la présence sur place.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse précise à Prévessin-Moëns, l’endroit où la voiture se trouve et le chemin d’accès depuis la voie publique. Mentionnez, si vous les connaissez, un portail, une cour, un parking fermé, une hauteur limitée ou un espace de manœuvre restreint. Précisez si la dépanneuse peut approcher le véhicule et si une personne devra ouvrir un accès.
Dites également si vous avez les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présents au rendez-vous. L’absence de clés ne permet pas à elle seule de conclure sur la faisabilité : signalez-la au professionnel. Ne manipulez pas la voiture, ne la tractez pas et ne tentez pas de la déplacer pour vérifier son état ou libérer le passage. Si des photos sont utiles, préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Quels papiers préparer, notamment si la carte grise est perdue ?
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais que sa carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte : elle justifie l’absence du titre. Elle s’ajoute aux autres pièces nécessaires à la cession pour destruction ; elle ne les remplace pas. Les clés du véhicule ne remplacent pas non plus les documents.
- Déclaration de perte : à prévoir lorsque le propriétaire a perdu la carte grise. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. La carte grise, lorsqu’elle est disponible, porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et doit être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Avant le premier contact, rassemblez les pièces déjà disponibles et signalez celles qui manquent. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et vous servira pour vos démarches après la collecte. Il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches nécessaires concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la au centre ou au professionnel concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte à Prévessin-Moëns
Indiquez la commune et l’adresse où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Ces renseignements permettent de préparer le trajet et de discuter des conditions de collecte avec le professionnel.
Si votre voiture se trouve à Prévessin-Moëns
Si votre voiture est garée dans un parking résidentiel à Prévessin-Moëns, précisez le bâtiment ou l’entrée concernée et les règles d’accès connues. Si elle se trouve sur une voie ou dans une cour, donnez l’adresse et les indications utiles pour la retrouver. Le professionnel pourra confirmer avec vous le lieu et le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Ornex ou à Ferney-Voltaire, indiquez la commune et l’adresse d’enlèvement, même si vous habitez à Prévessin-Moëns. Une demande concernant un véhicule à Saint-Genis-Pouilly, Chevry ou Ségny se prépare de la même façon : nom exact de la commune, emplacement et entrée à utiliser. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de collecte.