L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de conditions précises ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à la déterminer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à la situation décrite avant d’organiser la prise en charge. Cela concerne le transport du véhicule depuis son emplacement ; ce n’est pas la même prestation que sa remise au centre VHU. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
D’autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes d’accès lors du premier contact pour que la situation puisse être examinée. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, précisez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra examiner ces informations, vous expliquer les conditions applicables et convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents utiles avant l’échange ; les photos peuvent compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen convenu pour les transmettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Ferney-Voltaire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement lorsqu’il peut être réalisé.
Le véhicule destiné à la destruction est ensuite pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assume la destruction et remet le certificat correspondant. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou commencer par le formulaire : il recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention à lui seul. Si votre projet porte plutôt sur la vente du véhicule à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Ferney-Voltaire](/reprise-voiture-ferney-voltaire), où les conditions de vente sont différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
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Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La prise en charge se prépare avec le professionnel après examen de votre situation. Le formulaire ou le premier appel sert à amorcer l’échange : il ne confirme pas à lui seul une intervention.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées pour transmettre une demande exploitable.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions, répond à vos questions et convient avec vous des préparatifs nécessaires.
- Si vous donnez votre accord et qu’un rendez-vous est organisé, la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Vous pouvez préparer en amont les papiers applicables et signaler si la carte grise manque ou a été retirée. Si des frais sont envisagés dans votre situation, ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Gardez les échanges utiles afin de retrouver les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
L’état et la configuration du véhicule aident le professionnel à examiner la demande.
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est également accessible. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera avec vous les conditions avant tout accord.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements sont absents, indiquez lesquels au mieux de votre connaissance. Cette information sert à examiner le cas, mais ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité ou à des frais.
Voiture immobilisée ou accidentée
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une collecte par dépanneuse. Précisez les circonstances observées et l’emplacement ; ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation à distance.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un espace étroit mérite une description claire de l’accès et des obstacles visibles. Le professionnel déterminera avec vous si une prise en charge peut être organisée et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour évaluer la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et sa commune, puis décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, sous-sol ou autre accès pertinent. Mentionnez les contraintes visibles, par exemple une hauteur limitée, une pente, un passage étroit ou un stationnement qui gêne l’approche. N’affirmez pas une mesure dont vous n’êtes pas sûr ; signalez plutôt qu’elle doit être vérifiée.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges sur le véhicule, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne manipulez pas une voiture accidentée, bloquée ou instable pour tester son accès. Une description et, si le professionnel vous donne un moyen de transmission, des photos peuvent aider à préparer la discussion.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne une cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant la demande, ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les échanges liés à la remise ; ils peuvent vous servir si vous devez retracer la démarche.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui demander les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction. Si un justificatif annoncé vous manque ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment le retrouver ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse et choisir la bonne entrée
Si le véhicule se trouve à Ferney-Voltaire
Indiquez Ferney-Voltaire comme commune où la voiture est réellement stationnée, puis donnez son adresse ou un repère d’accès assez précis pour préparer l’échange. Si le véhicule est à une autre adresse que la vôtre, fournissez celle du véhicule. Une entrée distincte, comme un portail de résidence ou un accès de garage, peut être précisée dans votre description.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Prévessin-Moëns, Ornex, Versonnex, Saint-Genis-Pouilly ou Ségny, indiquez cette commune exacte et l’entrée à utiliser. Cela permet au professionnel d’examiner la bonne localisation et l’accès correspondant. Ne choisissez pas Ferney-Voltaire uniquement parce que vous y habitez si le véhicule est stationné ailleurs ; décrivez séparément l’adresse de contact et celle de la voiture si nécessaire.