L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. La composition d’une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit ; le professionnel examine la situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions correspondent bien à la situation décrite, puis organise la collecte. Le premier contact sert à exposer l’état du véhicule et l’endroit où il se trouve afin de connaître les conditions applicables avant tout accord.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : s’il y en a, leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider de la suite après avoir reçu ces éléments.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur l’accès, la discussion des conditions et la préparation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Après ce premier signalement, vous pouvez compléter les renseignements utiles avec votre interlocuteur, puis convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est retenue. Le délai reste soumis aux disponibilités et à l’urgence : il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thorens-Glières et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de signaler que la carte grise a été volée et de savoir quelles informations préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous les acceptez.
La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne détruit pas lui-même l’épave. Si vous ne souhaitez pas orienter le véhicule vers la destruction, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et offre éventuelle. Cette vente suit une démarche distincte, sans promesse de rachat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande, le lieu où se trouve le véhicule, son état général et la situation de la carte grise volée.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les documents utiles ainsi que l’accès convenu.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assurera la prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos ou les documents nécessaires pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant de confirmer la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la prise en charge
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez si le véhicule est immobilisé. Ces éléments aideront le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et les conditions d’accès à son emplacement. Le professionnel pourra étudier les moyens nécessaires à son enlèvement.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez. Le professionnel étudiera la situation au cas par cas et vous indiquera les conditions, y compris d’éventuels frais, avant votre accord.
Véhicule ancien ou longtemps stationné
Indiquez depuis combien de temps il est stationné, son emplacement et les difficultés visibles pour l’approcher. Ces renseignements aideront à organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et la présence au rendez-vous
Pour préparer la collecte, décrivez l’adresse réelle, l’emplacement exact du véhicule et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter. Signalez un portail, une cour, un sous-sol, une voie étroite, une pente ou tout obstacle connu ; ces précisions aident le professionnel à étudier les conditions d’accès. Indiquez aussi si le véhicule est visible depuis la voie ou situé sur une propriété privée.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou précisez qui pourra représenter le propriétaire. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’accès. Le professionnel vous indiquera les dispositions à convenir après avoir compris la situation.
07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces de destruction
Si la carte grise de votre véhicule immatriculé en France a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, préparez les pièces suivantes pour sa cession destinée à la destruction. Les clés ne remplacent pas les documents du dossier.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez le justificatif de la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne convient pas si le titre a été volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de titre perdu ou retiré après un dommage, les justificatifs correspondants sont différents : déclaration de perte ou avis de retrait. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir pour faire votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant que la destruction physique soit nécessairement achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la remise en vue de la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches à accomplir au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie ; si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Thorens-Glières et autour
À Thorens-Glières
Indiquez Thorens-Glières comme commune où le véhicule se trouve réellement, puis précisez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une voie différente de l’adresse principale, expliquez le chemin d’arrivée et les éventuels accès fermés. Ces indications aident à préparer la collecte sans supposer que le nom de la commune suffit à décrire le site.
Communes proches
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Sixt, La Roche-sur-Foron, Dingy-Saint-Clair, Villaz ou Etaux, donnez sa commune effective dès le premier échange. Pour une adresse en hameau ou sur une propriété avec plusieurs entrées, indiquez le repère d’accès utile et la personne qui pourra guider la dépanneuse jusqu’au véhicule.