L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : la description du véhicule et de son accès permet au professionnel d’examiner les conditions applicables. Aucun élément isolé ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite et des conditions de collecte à convenir. Si vous êtes prêt à organiser la prise en charge, indiquez l’état général du véhicule, ce qui est encore présent et l’adresse où il se trouve. Ces informations servent à préparer l’examen de la demande, sans remplacer la confirmation du professionnel.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés après étude. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une photo. Décrivez les changements connus et demandez une confirmation claire avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas recommencer après validation d’un dossier.
Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, l’accès disponible et les moments où vous pouvez être présent. Le professionnel pourra examiner la demande, échanger avec vous sur les conditions, puis convenir d’un créneau adapté à ses disponibilités et à votre situation. Signalez tout changement d’adresse, d’accès ou d’état avant le rendez-vous afin que les informations communiquées restent exactes.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Thourotte et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire sert à recueillir ces renseignements ; il ne réserve pas l’intervention. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre projet évolue vers une vente du véhicule plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Thourotte](reprise-voiture-thourotte).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son adresse exacte à Thourotte et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais avant accord, puis vous aide à préparer les pièces nécessaires.
- Après accord, vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels vous connaissez. Le professionnel étudiera la situation au cas par cas et précisera les conditions de collecte ainsi que les frais éventuels avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et mentionnez si le titre d’immatriculation a été retiré après dommage. Indiquez aussi si l’état du véhicule complique sa collecte.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule stationné dans une cour, un garage ou derrière un accès partagé demande une description précise des lieux. Expliquez les passages et obstacles connus afin que le professionnel puisse évaluer la faisabilité avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès au rendez-vous
Pour éviter un déplacement mal préparé, donnez l’adresse exacte du véhicule et toute précision utile pour le localiser sur place : entrée à utiliser, emplacement dans la propriété ou consigne d’accès convenue. Décrivez la largeur ou la hauteur qui pourrait gêner le passage, ainsi que la présence éventuelle d’un portail, d’une cour, d’un sous-sol ou d’un accès partagé. Ne supposez pas que l’adresse du propriétaire est aussi celle du véhicule.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous n’êtes pas sur place, signalez-le et convenez avec le professionnel de la manière d’organiser la remise des clés ou l’accès. En cas de changement depuis votre demande, communiquez la nouvelle situation avant l’arrivée de la dépanneuse.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez les mentions avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel peut vous préciser comment transmettre les justificatifs lors de votre échange.
- Carte grise : indiquez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction » et faites signer tous les cotitulaires, sauf en cas de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations requises avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte la condition de validité indiquée.
- Si la carte grise est absente : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession afin de pouvoir confirmer la destination du véhicule si vous devez revenir sur le dossier.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches s’appliquent à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez un justificatif, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment en retrouver une copie. Si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Thourotte et autour
Dans Thourotte
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse d’accès et les consignes utiles pour le localiser. Si votre voiture se trouve à Thourotte mais que vous habitez ailleurs, précisez bien que l’adresse de collecte est celle de Thourotte. Cette distinction aide le professionnel à examiner la demande et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Autour de Thourotte
Si le véhicule se trouve à Longueil-Annel, Montmacq, Le Plessis-Brion, Cambronne-lès-Ribécourt ou Choisy-au-Bac, indiquez sa commune exacte et l’entrée à utiliser. Le lieu réel compte davantage que votre adresse postale : mentionnez tout changement de stationnement ou d’accès avant l’organisation de la collecte. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions de la demande en fonction de l’emplacement communiqué.