L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation examinée après le premier échange : elle s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel étudie son état et les conditions d’accès avant de confirmer l’enlèvement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que le professionnel peut y accéder et la charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les possibilités d’approche afin que la situation puisse être examinée concrètement. Le professionnel confirme les conditions avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé aux conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur votre situation, la vérification des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Préparez l’adresse précise, vos coordonnées et une description de l’état du véhicule pour faciliter ces échanges. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des conditions de prise en charge ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Toulouse et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et, si elles sont acceptées, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande par formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les éléments écrits que vous indiquez ; il ne réserve pas une intervention.
Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, les conditions d’une reprise sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction. Vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Toulouse](/reprise-voiture-toulouse) pour cette démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment se déroule la demande ?
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions ainsi que les documents à préparer ; vous donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Le professionnel organise alors le rendez-vous et la collecte ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le moteur ne démarre plus
Précisez simplement ce que vous avez observé et depuis quand le véhicule ne démarre pas. Cela ne dit pas, à lui seul, si les roues tournent librement ou si la direction fonctionne ; le professionnel pourra vous demander ces renseignements avant de prévoir le chargement.
Les roues tournent, mais la voiture ne démarre pas
Si le véhicule peut être déplacé en roulant sur ses roues malgré un moteur inopérant, indiquez ce fait distinctement. La rotation des roues peut aider à prévoir la manutention, sans garantir que la voiture pourra être déplacée de cette façon jusqu’à la dépanneuse.
Le véhicule est immobilisé dans un espace étroit
Un stationnement en sous-sol, derrière d’autres véhicules ou dans une cour change les conditions d’approche. Donnez la hauteur disponible, la largeur du passage et les éventuelles contraintes de manœuvre que vous connaissez, afin que le professionnel puisse évaluer les moyens nécessaires.
L’état des roues ou de la direction est incertain
Si vous ne savez pas si les roues tournent ou si la direction répond, dites-le clairement. Ne tentez pas de déplacer ni de faire rouler la voiture pour vérifier. Le professionnel déterminera avec vous les informations utiles et les précautions de chargement à prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’étage ou le niveau de stationnement, le type d’accès et les obstacles visibles. Précisez les dimensions connues d’un portail ou d’un parking, les restrictions de hauteur, la présence d’une pente et l’espace disponible autour du véhicule. Signalez ce que vous savez sur la possibilité de tourner les roues et le fonctionnement de la direction, sans essayer de le vérifier vous-même.
Dites si vous avez les clés et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place au rendez-vous convenu. Si l’accès nécessite un code, une autorisation de copropriété ou la présence d’un gardien, préparez ces renseignements et signalez les dispositions déjà prises. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel ; elle ne remplace pas les informations sur le véhicule et l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à prévoir pour la cession à destruction
Préparez les pièces applicables à votre situation et suivez les indications du professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents remis au centre VHU servent à formaliser la cession et la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU et remettez-lui l’exemplaire 2. La cession reste nécessaire si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession, y compris lorsque vous présentez une pièce remplaçant le titre absent.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les pièces utiles pour mettre à jour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique et doit être traitée avec lui.
Si un justificatif manque dans vos archives, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la cession afin de demander comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez précisément l’élément concerné à cet interlocuteur pour qu’il vous indique la démarche de correction. Gardez une copie des échanges et des pièces remises ou obtenues.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Toulouse
Dans Toulouse
Si votre voiture se trouve à Toulouse, indiquez son adresse précise et les conditions d’entrée plutôt que le seul code postal. Précisez s’il s’agit d’une rue, d’une cour, d’un parking ou d’un sous-sol. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’accès réel et de convenir avec vous des modalités possibles.
Autour de Toulouse
Si le véhicule se trouve à Balma, Blagnac, L’Union, Ramonville-Saint-Agne ou Launaguet, donnez sa commune et son adresse dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de déplacement et d’enlèvement.