L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule et les conditions d’accès sont examinés au cas par cas après votre premier contact. Décrivez ce qui manque éventuellement et comment la dépanneuse pourrait approcher puis repartir ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux points à partir de vos renseignements et précise les modalités avant votre accord.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être proposés selon la situation. Si tel est le cas, le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si la direction ne permet plus de manœuvrer ou si la voiture est orientée de façon à compliquer la sortie, signalez-le pour que l’approche et les moyens à prévoir soient examinés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires à la description du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cet intervalle ; aucun créneau n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et ce qui gêne son déplacement. Si elle est tournée de manière inhabituelle ou si sa direction est bloquée, précisez dans quel sens elle fait face et par où l’on peut éventuellement l’approcher. Le professionnel pourra alors discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les informations et les documents disponibles pour cet échange ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Touques et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son emplacement et les possibilités d’accès, puis convient avec vous des modalités de la prestation.
Pour décrire une voiture immobilisée, précisez autant que possible ce qui se passe concrètement. « Elle ne roule plus » peut ne pas suffire si sa direction est bloquée et que son orientation complique la sortie. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer les moyens adaptés. Si vous souhaitez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une démarche de reprise auprès d’un professionnel constitue une autre option ; elle suit un processus de vente distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la demande à Epavor en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu, les difficultés d’accès et vos coordonnées ; le premier contact permet de préparer la discussion avec le professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions proposées et les renseignements utiles, puis donnez votre accord avant l’intervention et convenez d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule et organise sa remise au centre VHU habilité ; ce centre remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et qu’une dépanneuse peut accéder à son emplacement, donnez son adresse précise et décrivez l’entrée à emprunter. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier les conditions de prise en charge et la gratuité éventuelle ; ils ne valent pas une confirmation automatique avant examen.
Direction bloquée
Si la direction ne permet plus de manœuvrer, précisez si les roues semblent rester dans une position particulière et dans quel sens le véhicule est orienté. Décrivez aussi la place disponible autour de la voiture. Ne tentez pas de la déplacer pour compléter ces renseignements : le professionnel confirmera les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent ou si la voiture a été démontée, décrivez uniquement ce que vous savez de son état. Le professionnel examinera ces éléments avec les possibilités d’accès avant de préciser les conditions et les frais éventuels, s’il y en a. Aucun élément isolé ne décide à lui seul de la gratuité.
Sortie ou approche compliquée
Si une voiture est stationnée de biais, orientée vers un obstacle ou placée dans un espace où le demi-tour paraît difficile, décrivez la configuration connue et les passages disponibles. Le professionnel pourra tenir compte de la place nécessaire à l’approche et à la sortie, puis discuter avec vous des moyens envisageables.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’approche et la sortie, préparez l’adresse exacte, le type d’entrée et les éventuelles restrictions connues, comme un portail ou un passage étroit. Décrivez la position de la voiture, son orientation et l’espace libre autour d’elle. Si la direction est bloquée, expliquez ce que vous avez constaté, sans tenter de manœuvre ni de vérification risquée.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès l’échange afin de convenir de la suite avec le professionnel. Des photos peuvent compléter votre description si celui-ci vous en demande ; vous pourrez les lui transmettre par un moyen défini ensemble.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Vous pouvez signaler au premier contact si un titre manque, sans attendre le certificat de destruction pour engager la demande.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés avec le centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; préparez les informations nécessaires pour le compléter avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire, y compris lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Transmettez les documents au professionnel selon le moyen convenu pendant l’échange. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité ainsi que les justificatifs de cession. Le certificat atteste la prise en charge du véhicule en vue de sa destruction et pourra vous être utile pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous remarquez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Touques et communes proches
Situer précisément le véhicule à Touques
Si votre voiture se trouve à Touques, indiquez Touques comme commune de son emplacement et communiquez l’adresse exacte où elle est stationnée. Le lieu réel du véhicule aide à préparer la demande ; votre adresse de résidence peut être différente. Décrivez ensuite l’entrée à utiliser, l’orientation du véhicule et les passages disponibles, surtout si la direction ne permet pas une manœuvre simple.
Décrire une situation dans les environs
Si votre voiture est plutôt située à Trouville-sur-Mer, Deauville, Saint-Arnoult, Saint-Gatien-des-Bois ou Blonville-sur-Mer, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation à partir de la localisation réelle et des conditions d’accès. Quelle que soit la commune, précisez ce qui complique l’approche ou la sortie sans supposer à l’avance quels moyens seront nécessaires.