L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les modalités avant votre accord ; une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à décider de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous pour comprendre la situation réelle et confirmer les conditions de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez précisément ce qui est présent et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et repartir ; une photo peut aider lors de l’échange, sans remplacer vos explications.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Exposez les éléments manquants, l’immobilisation et les contraintes observées. Le professionnel étudie l’ensemble du cas avant de confirmer ce qu’il peut organiser. Vous pouvez demander que les conditions soient clarifiées avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier. Il ne constitue pas une garantie. Une urgence signalée peut aider le professionnel à apprécier la situation, sans assurer une disponibilité immédiate.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé si cela aide à comprendre le besoin, et comment on peut vous joindre. Préparez les précisions sur son état et son accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. Si une information manque, vous pourrez la compléter pendant les échanges. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen des conditions ; le formulaire transmet une demande et ne réserve pas la dépanneuse à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Tournus et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, confirme s’il peut organiser la collecte et convient avec vous des modalités.
La dépanneuse intervient dans le cadre organisé avec ce professionnel. Après la collecte, le véhicule est confié à un centre VHU habilité, qui le prend en charge, remet le certificat de destruction et assure sa destruction. Ces fonctions sont distinctes : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel examine et organise la prestation et que le centre habilité traite le véhicule. Si vous préférez vendre une voiture plutôt que la faire détruire, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande d’enlèvement à Tournus et décrivez le véhicule, son état, son emplacement ainsi que les conditions d’accès observées.
- Le professionnel étudie la situation, vous explique les conditions éventuelles et prépare avec vous les renseignements et documents utiles avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Décrivez son état sans tenter de la faire fonctionner pour la demande. Le professionnel vérifie aussi l’accès et examine les conditions de prise en charge avant de confirmer la collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide le professionnel à étudier le cas, mais ne décide pas seule des frais ni de l’éligibilité. Les conditions éventuelles doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez constatés et signalez les éventuelles contraintes visibles pour la collecte. Ne cherchez pas à établir vous-même un diagnostic mécanique ou à déplacer des éléments. Le professionnel évalue les renseignements transmis et détermine avec vous si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture située dans une cour, un stationnement en sous-sol ou derrière un accès étroit peut demander des précisions supplémentaires. Indiquez les passages disponibles et les obstacles connus. Cette description permet d’examiner l’accès, mais ne vaut pas confirmation automatique : les moyens nécessaires et les conditions sont à convenir avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour permettre l’examen de la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Tournus, le type de stationnement et le chemin que la dépanneuse pourrait emprunter. Mentionnez les barrières, portails, rampes, passages étroits, restrictions d’accès ou horaires connus. Précisez si le véhicule se trouve sur une propriété privée, dans une cour partagée ou sur un emplacement soumis à une autorisation particulière.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente. Les clés facilitent parfois l’organisation, mais ne remplacent jamais les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès et des modalités de remise. N’essayez pas de pousser, soulever ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter la collecte ; exposez simplement ce que vous constatez afin que le professionnel examine la situation.
07 · Les documents
Pièces à préparer et cas d’un titre absent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel vous aidera à vérifier les informations utiles pour le centre. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité, et non demandé avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié à l’absence du titre, si nécessaire : déclaration de perte pour une carte grise perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule ; avis de retrait lorsque le titre a été retiré après dommage.
Dans ces situations, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Signalez dès le premier échange quel document manque et le justificatif dont vous disposez. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, ou si vous repérez une erreur dans les informations inscrites, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger les données. Gardez une copie des échanges et des pièces reçues pour faciliter le suivi.
09 · Zone d’intervention
Organiser une demande à Tournus et autour
Situer clairement le véhicule à Tournus
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser, surtout si l’adresse comprend plusieurs bâtiments ou accès. Si votre voiture est stationnée dans une cour à Tournus, précisez quel portail permet de rejoindre l’emplacement et si une personne doit vous y retrouver. Un code postal ou un nom de rue seul ne décrit pas toujours le chemin d’accès ; ajoutez les repères pratiques nécessaires sans supposer que le professionnel connaît déjà les lieux.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est en réalité à Cuisery, Sennecey-le-Grand, Simandre ou Baudrières, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Tournus. Si votre véhicule se trouve à Saint-Bénigne, précisez également cette commune et le lieu exact. Le professionnel pourra alors examiner la demande à partir de son emplacement réel, des conditions d’accès et des disponibilités. C’est le lieu du véhicule qui aide à organiser la collecte et à convenir du rendez-vous.