L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, les éléments présents et son accessibilité. La liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si vous avez démonté des éléments, décrivez précisément ce qui manque ; ne partez pas du principe qu’une pièce particulière entraîne, à elle seule, un tarif ou une exclusion. Le professionnel étudiera la demande et précisera si la voiture peut être prise en charge dans ces conditions.
Autres situations : conditions confirmées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez aussi comment l’état des pièces retirées et les modalités de chargement influent sur l’organisation. Vous restez libre de décider après avoir pris connaissance des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et de son accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence uniquement après fixation du créneau ou validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’évaluation, indiquez dès le premier échange que des éléments ont été retirés. Préparez un inventaire des pièces réellement absentes et, si vous en disposez, des photos montrant le véhicule et son emplacement. Convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre ces éléments. Il pourra ensuite préciser les conditions, vérifier ses disponibilités et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Une urgence peut être signalée afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation, sans que cela garantisse une arrivée plus rapide.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule, ses éléments présents, les conditions d’accès et la prise en charge possible. Il précise les conditions et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer à l’avance que chaque véhicule sera accepté.
Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Vous pouvez également remplir le formulaire : décrivez la situation et laissez vos coordonnées afin que votre demande puisse être examinée. Un envoi de formulaire ne réserve ni une intervention ni un rendez-vous. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre ensuite au professionnel par un moyen convenu. Si une vente à un professionnel vous paraît plus appropriée qu’une destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Treffléan](/reprise-voiture-trefflean).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, les pièces retirées, son emplacement et les conditions d’accès lors de votre première demande à Epavor.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et frais éventuels ; vous décidez ensuite si vous donnez votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; préparez l’accès et les documents pour le rendez-vous.
Une description honnête aide à éviter les surprises le jour de l’enlèvement. Pour l’inventaire, notez seulement les éléments qui sont effectivement absents : par exemple, distinguez une roue manquante d’un véhicule dont plusieurs pièces ont été démontées. Vous n’avez pas à établir un diagnostic mécanique. Si votre description évolue ou si vous constatez une différence avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il réévalue les conditions et la préparation du chargement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Pièces retirées mais véhicule encore complet
Si quelques éléments ont été démontés, faites tout de même le point sur le véhicule entier : des pièces sont-elles simplement déposées à côté, ou manquent-elles réellement ? Précisez la différence. Le professionnel pourra examiner ce qui reste et vérifier si le véhicule répond aux conditions de prise en charge envisagées.
Éléments mécaniques ou roues absents
Si des roues, un moteur ou d’autres éléments importants manquent, dressez une liste factuelle des absences que vous connaissez. Précisez aussi si les pièces retirées sont encore disponibles et décrivez l’état général visible du véhicule ainsi que les possibilités d’accès pour le chargement.
Voiture accidentée ou endommagée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans que vous sachiez en expliquer la cause. Décrivez les parties touchées et signalez les éléments démontés après l’accident. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace ni les précisions sur l’accès ni l’examen des conditions par le professionnel.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne roule plus et reste stationnée, indiquez depuis quand elle est immobilisée, si vous le savez, où elle se trouve et si des éléments ont été retirés entre-temps. Le professionnel pourra évaluer la collecte à partir de ces informations.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès sans manipuler la voiture
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Treffléan, puis décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, pente, passage étroit, place de stationnement ou obstacle connu. Précisez si le véhicule est dans un garage, derrière une entrée fermée ou dans un espace où une dépanneuse ne peut pas se placer directement. Ces renseignements aident le professionnel à préparer la collecte ; ils ne permettent pas, à distance, de diagnostiquer le véhicule ni de confirmer à eux seuls la faisabilité.
Signalez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne peut accueillir le professionnel ; convenez directement avec lui de la personne et du créneau. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le soulever ou de démonter une pièce pour rendre l’accès plus simple. Si une photo peut montrer un obstacle ou la position de la voiture, préparez-la pour l’échange, puis transmettez-la par le moyen convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », les mots « pour destruction » et les signatures de tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre indiqué par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez les informations avec lui avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces requises.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Un titre volé signifie ici que le document a été dérobé, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
Les documents préalables servent à la cession et à la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lorsque celui-ci prend le véhicule en charge. Si une pièce manque ou si vous hésitez sur votre cas, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de votre assurance n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre contrat. Gardez également une copie des documents remis et reçus. Si vous repérez une erreur sur un justificatif, ou si un document attendu ne vous a pas été remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour qu’il vous aide à faire corriger ou retrouver la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte à Treffléan
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture
Donnez l’adresse exacte de l’emplacement du véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Si votre voiture se trouve à Treffléan, dites-le clairement et précisez le lieu d’accès, par exemple une cour privée ou un stationnement en retrait. Le professionnel pourra examiner les conditions de collecte à cette adresse et convenir avec vous de la suite.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Nolff, Theix, Sulniac, Elven ou La Vraie-Croix, indiquez la commune réelle plutôt que Treffléan. Donnez aussi l’adresse et les particularités d’accès connues : cela permet d’évaluer la demande à partir de son lieu effectif. Les conditions et la possibilité de collecte restent examinées au cas par cas avec le professionnel.