L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état réel au professionnel : des pièces manquantes, un emplacement difficile ou d’autres particularités peuvent influer sur l’examen. Aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Demandez les conditions précises et donnez votre accord avant l’enlèvement ; sans accord sur les frais éventuels, l’intervention n’est pas validée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les caractéristiques de la prise en charge comptent.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, son état, s’il est complet et les conditions d’accès. Vous pourrez poser vos questions, transmettre les renseignements utiles et convenir avec le professionnel d’une préparation adaptée. Gardez votre téléphone joignable si une précision est nécessaire. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le rendez-vous et ses modalités sont convenus avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Trélon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, détermine si la prise en charge est possible et convient avec vous de ses modalités.
Le formulaire ou l’appel au 06 44 66 50 52 ne vaut pas réservation : il permet de démarrer l’échange. Décrivez simplement le véhicule et son emplacement ; vous pourrez préciser les détails au professionnel. Si la destruction n’est pas votre objectif et que vous envisagez plutôt une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Trélon](/reprise-voiture-trelon). L’enlèvement pour destruction suit une filière VHU, tandis qu’une reprise relève d’un examen en vue d’une éventuelle vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec la localisation du véhicule, son état et vos coordonnées.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels, les documents et les conditions d’accès, puis préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel enlève le véhicule et le remet à un centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La décision dépend de l’examen de la situation ; ces exemples aident à préparer l’échange, sans garantir une prise en charge.
Voiture en panne
Précisez si elle démarre, si elle roule encore et depuis quand elle est immobilisée. Une panne décrite ne suffit pas à déterminer les conditions de collecte ; le professionnel doit comprendre la situation dans son ensemble.
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages que vous connaissez et si des éléments semblent manquer. N’essayez pas de déplacer une voiture endommagée pour faciliter la demande. Le professionnel vous précisera les renseignements et conditions utiles à partir de votre description.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes, même si vous ne connaissez pas leur nom technique. La gratuité ne se déduit pas mécaniquement du nombre de pièces manquantes : l’état complet ou non et l’accès sont appréciés avec le reste du dossier.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter des précisions sur son emplacement et son accessibilité. Expliquez si elle est dans une cour, un garage ou sur un emplacement privé, puis laissez le professionnel convenir de la faisabilité et des modalités.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de retrouver le véhicule, puis précisez où il se trouve : voie publique, cour, garage ou terrain privé. Mentionnez les conditions que vous connaissez, comme un portail, une entrée étroite, une pente ou un stationnement qui pourrait gêner l’approche. Ces informations servent à préparer l’échange ; elles ne remplacent pas l’évaluation du professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. N’effectuez pas de manipulation risquée pour rendre le véhicule accessible et ne tentez pas de le déplacer si cela vous met en danger. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et des dispositions à prendre avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire de demande ne recueille pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : fournissez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge. Il atteste la remise pour destruction et vous servira de justificatif pour la suite de vos démarches. Vous pouvez ensuite informer votre assureur de la remise du véhicule pour destruction en vous appuyant sur ce document et lui demander quelles formalités restent à accomplir pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Gardez également les autres justificatifs liés à la cession et à la remise. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce utile, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment corriger ou obtenir un duplicata. Cette vérification après la prise en charge vous aide à disposer d’un dossier cohérent pour vos échanges avec l’assureur.
09 · Zone d’intervention
Repérer le véhicule à Trélon et aux alentours
À Trélon
Lors de votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée à utiliser pour la rejoindre. Si votre véhicule est dans une cour accessible depuis une rue différente de son adresse postale, précisez ce repère et l’accès convenu. Une adresse claire évite les confusions lorsque plusieurs entrées ou bâtiments se trouvent sur une même propriété.
Dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Ohain, Glageon, Sains-du-Nord, Anor ou Fourmies, donnez son emplacement réel dès le premier échange : la demande peut être transmise pour ces communes également. Précisez le nom exact de la commune et le repère d’accès, notamment si le véhicule est éloigné de la voie principale ou situé sur une propriété privée. Le professionnel confirmera les conditions de prise en charge selon le lieu et la situation.