L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Le tarif ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les conditions avant que vous acceptiez l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état aussi précisément que possible, notamment les éléments manquants ou les difficultés d’approche. Ces renseignements aident le professionnel à étudier votre demande ; ils ne remplacent pas sa confirmation des conditions.
Autres situations : conditions confirmées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes connues. Le professionnel pourra vérifier les conditions, demander les renseignements utiles et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents disponibles et les informations d’accès pour faciliter cet échange. Si la situation évolue ou si l’urgence change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Trois-Rivières et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si elle peut être prise en charge, convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Trois-Rivières](/reprise-voiture-trois-rivieres) ; il s’agit d’une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation nécessaire, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, organise la collecte et prend en charge le véhicule selon les conditions confirmées.
La demande ou le formulaire amorce l’échange, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Gardez votre téléphone disponible pour répondre aux questions et convenir du rendez-vous. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange ; elles peuvent compléter votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet
Précisez que les éléments principaux sont présents et décrivez l’état général. La gratuité s’applique si le véhicule est également accessible ; le professionnel confirme les conditions après examen de l’ensemble de la situation.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments manquants dont vous avez connaissance. Cette information aide à étudier la demande, mais ne permet pas, à elle seule, de conclure à un tarif ou à une éligibilité. Les frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour l’évaluer. Le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires nécessaires et vérifiera si la collecte peut être organisée.
Véhicule non roulant
Signalez qu’il ne peut pas circuler par ses propres moyens et indiquez où il est stationné. Cela aide à préparer l’échange sur la collecte. La faisabilité et les conditions dépendent de l’accès et de l’examen du professionnel ; aucun enlèvement n’est confirmé par la seule description.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pour évaluer l’approche, indiquez l’adresse ou le repère précis, puis décrivez le passage entre le véhicule et la zone où une dépanneuse pourrait s’approcher. Un véhicule visible depuis la voie peut néanmoins être séparé de celle-ci par une cour, un portail, une pente, un passage étroit ou des obstacles. Préciser ces éléments aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions.
Mentionnez si l’accès est fermé, s’il faut prévoir un code ou si le véhicule se trouve dans un espace partagé. Indiquez également si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente sur place, sans supposer que la remise des clés suffit pour prendre en charge le véhicule. Ne tentez pas de dégager, tracter ou manipuler vous-même une épave pour faciliter l’opération ; décrivez simplement ce que vous pouvez observer.
07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez au professionnel toute absence avant le rendez-vous. Les documents requis et les exceptions doivent être vérifiés selon votre situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol visé ici est celui du titre alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches applicables auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur le certificat ou sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a émis afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Trois-Rivières et les environs
Situer précisément le véhicule à Trois-Rivières
Indiquez Trois-Rivières comme commune réelle où se trouve la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère permettant de la localiser. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, précisez l’entrée à utiliser et le trajet jusqu’à la voie accessible. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et organiser la suite avec vous.
Un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gourbeyre, Vieux-Fort, Capesterre-Belle-Eau, Saint-Claude ou Basse-Terre, mentionnez sa commune exacte dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les indications pour repérer l’entrée et décrire le passage jusqu’au véhicule. Ces précisions permettent d’orienter la demande vers le professionnel et de vérifier les conditions de prise en charge.