L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions s’étudient au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les possibilités d’accès. La description d’une voiture ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais convenus à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état connu et les contraintes pour l’approcher. Le professionnel pourra étudier l’organisation et convenir avec vous d’un rendez-vous. Le délai n’est pas garanti : la disponibilité et le degré d’urgence comptent.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les modalités possibles, puis convient avec vous des conditions et de la collecte. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Uchaud](reprise-voiture-uchaud). Cette démarche est une vente éventuelle après examen, distincte d’une remise destinée à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions éventuelles et prépare avec vous les modalités avant votre accord.
- Après accord, vous convenez d’un rendez-vous pour la collecte et la prise en charge du véhicule.
Un formulaire amorce l’échange, mais ne vaut ni réservation de dépannage ni confirmation de gratuité. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Signalez alors toute contrainte utile, par exemple une entrée basse ou une voiture immobilisée derrière d’autres véhicules, afin que l’organisation soit examinée avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
Voiture complète et accessible
Une voiture hors d’usage complète et accessible peut remplir les conditions d’un enlèvement gratuit. Le professionnel doit toutefois examiner la situation avant de confirmer les modalités : la catégorie du véhicule ne suffit pas à elle seule.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir son état. Le professionnel évaluera les informations et vous indiquera si une collecte peut être organisée.
Véhicule non roulant
L’immobilisation n’empêche pas d’étudier une demande d’enlèvement. Précisez si les roues, la direction ou l’accès semblent contraints d’après ce que vous observez ; ces éléments aident à examiner les moyens nécessaires sans constituer un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet ou transformé
Si des éléments manquent ou si le véhicule a été modifié, indiquez-le lors du premier échange. Cela peut influer sur l’étude des conditions et des frais éventuels, qui doivent être communiqués puis acceptés avant toute collecte.
06 · Accès au véhicule
Garage, passage couvert ou accès étroit : que préciser ?
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez d’abord la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens avec ces informations et confirmer l’organisation avant de convenir de la collecte.
Précisez notamment si la voiture est dans un garage fermé, sous un passage couvert ou dans une cour, et indiquez la hauteur ou la largeur qui semble limitante si vous la connaissez. Mentionnez aussi la pente, la place disponible pour approcher la dépanneuse et les obstacles à l’entrée. Ne cherchez pas à dégager vous-même le véhicule si cela présente un risque.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour donner accès aux lieux et remettre les documents. La présence, les clés et les contraintes de circulation aident à préparer l’échange ; elles ne permettent pas, à elles seules, de garantir qu’une configuration sera compatible.
07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la remise à la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont à présenter dans le cadre de la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de celle-ci.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
La perte, le vol ou le retrait du titre ne supprime pas les autres pièces requises, dont le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles pour en parler lors du premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir et leur date d’effet.
Si un justificatif manque après la remise, contactez le professionnel ou le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour en demander une copie ou savoir comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Uchaud et autour
Situer précisément le véhicule à Uchaud
Pour une voiture située à Uchaud, indiquez l’adresse réelle où elle se trouve et l’entrée à utiliser : portail, accès de garage, cour ou passage couvert. Si plusieurs accès existent, décrivez celui qui permettrait d’approcher le véhicule. Un repère d’adresse précis aide le professionnel à examiner l’organisation sans supposer que le nom de la commune suffit à déterminer l’accès.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Bernis, Vestric-et-Candiac, Nages-et-Solorgues, Vergèze ou Aubord, donnez sa commune réelle et son adresse dès le premier échange. Par exemple, si elle est immobilisée dans un garage à Vergèze, précisez quelle entrée mène au garage et les limites observées. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour examen des conditions.