L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et la manière de l’atteindre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement réel afin que le professionnel puisse étudier le cas. Une liste de pièces, une photo ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Une voiture incomplète ou difficile à atteindre peut nécessiter une étude différente. Des frais peuvent alors être proposés, sans être automatiques. Leur motif et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; vous pouvez décider si les conditions vous conviennent.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai est indicatif.
Si l’urgence ou les contraintes d’accès changent après votre demande, signalez-le au professionnel afin de convenir d’un passage adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bernis et transmet les informations à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise ce qu’il peut proposer et, si vous acceptez les conditions, organise la prise en charge.
La destruction du véhicule relève du centre VHU habilité qui le reçoit, et le certificat correspondant est délivré dans le cadre de cette prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous hésitez entre faire enlever une voiture destinée à la destruction et vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les difficultés éventuelles pour l’approcher ou la charger.
- Le professionnel examine la situation et vous précise l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels avant que vous donniez votre accord.
- Si vous acceptez, convenez avec lui d’un créneau et préparez l’accès et les documents utiles ; la dépanneuse vient prendre en charge le véhicule selon les modalités établies.
Le formulaire transmet à Epavor vos renseignements et coordonnées. Gardez vos documents et photos à portée de main : vous pourrez les communiquer au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture sans présumer de son acceptation
Une voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, indiquez où elle est immobilisée et comment le professionnel peut y accéder pour la charger.
Un véhicule auquel il manque des pièces
Signalez les pièces absentes et, si vous le savez, les changements intervenus depuis l’immobilisation. Le professionnel tiendra compte de son état et de son accès pour préciser les conditions possibles.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles, sans tenter de diagnostiquer la voiture. Le professionnel peut demander des précisions pour préparer le chargement.
Un véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Indiquez depuis combien de temps il est immobilisé si vous le savez, et décrivez les contraintes d’accès ou de chargement. Ces éléments aident à organiser la prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Accès, portail et présence au rendez-vous
Expliquez comment rejoindre la voiture depuis la voie d’accès : portail fermé, cour, garage, passage étroit ou autre obstacle connu. Si le professionnel doit franchir un portail, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Tout moyen d’accès confidentiel se convient directement avec lui ; ne transmettez pas de code ou de clé dans le formulaire de demande.
L’ouverture du portail et la place nécessaire pour approcher puis charger la voiture sont deux sujets distincts. Un accès ouvert ne garantit pas que la dépanneuse puisse se positionner suffisamment près du véhicule. Décrivez l’espace de manœuvre et les obstacles visibles, sans essayer de déplacer un véhicule instable ni de manipuler un équipement risqué. Convenez avec le professionnel de votre présence ou de celle d’une personne autorisée au moment retenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une voiture destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents correspondant à sa situation. Les papiers sont à transmettre au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; ils ne sont pas à joindre au formulaire.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La mention concerne bien une remise pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre ou le justificatif requis. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange afin de clarifier les documents à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Classez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents reçus.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. Vérifiez avec lui les démarches nécessaires pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas à la cession effectuée, signalez le problème à l’interlocuteur concerné et demandez comment le corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Bernis et autour
Situer précisément le véhicule à Bernis
Indiquez Bernis comme commune où la voiture se trouve et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel. Si elle est dans une cour plutôt que devant le domicile, précisez l’entrée à utiliser et les modalités pour y accéder. Ces détails l’aident à examiner le chargement et à convenir du rendez-vous ; le nom de la commune seul ne décrit pas l’emplacement réel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Uchaud, précisez Uchaud dès la demande et indiquez l’accès exact à son emplacement. Si elle est plutôt à Milhaud, Aubord, Vestric-et-Candiac ou Nages-et-Solorgues, nommez la commune où elle se trouve réellement. Le professionnel pourra alors étudier la situation à partir de la bonne adresse et convenir avec vous des conditions applicables.