L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir des informations données sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions. Avant toute collecte, le professionnel vous indique les frais éventuels et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions correspondent à sa situation. Si le véhicule complet est remis au centre VHU, sa prise en charge par le centre est également gratuite. Présentez les circonstances réelles plutôt que de vous fier à une estimation faite sans échange.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou les refuser. Signalez les éléments manquants et les contraintes constatées, puis attendez la confirmation des conditions avant de convenir de la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer la suite, indiquez où se trouve le véhicule, son état et les changements connus. Le créneau doit ensuite être convenu avec le professionnel. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change d’emplacement après votre demande, recontactez le professionnel déjà sollicité avant la collecte. Ces changements peuvent modifier les moyens nécessaires au chargement. Décrivez précisément ce qui a changé et faites confirmer l’organisation actualisée avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Milhaud et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement et la prise en charge. Le premier contact sert à décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez, si vous en avez, des photos et les documents pertinents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre le véhicule, même s’il ne roule plus, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et accord. Cette démarche de vente est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et la façon dont on peut y accéder.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et la préparation ; donnez votre accord sur les conditions avant la collecte.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
La première étape permet d’exposer votre situation, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, à décrire au professionnel
L’acceptation et les moyens de collecte dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez le véhicule tel qu’il est et demandez confirmation avant d’organiser son enlèvement.
Véhicule complet mais immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète. Précisez qu’elle ne roule pas et où elle se trouve ; le professionnel examinera si une collecte est possible et dans quelles conditions.
Véhicule auquel il manque des pièces
Si un élément a été retiré ou manque déjà, indiquez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement un refus ou des frais. La situation sera étudiée au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et transmettez éventuellement des photos lors de l’échange. Elles complètent votre explication, mais ne permettent pas à elles seules de confirmer l’enlèvement ou son coût.
Véhicule difficile à atteindre
Un emplacement qui complique l’accès peut influer sur le chargement. Expliquez la configuration et les changements récents ; le professionnel vous dira si les moyens prévus restent adaptés.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer une collecte, décrivez l’emplacement du véhicule avec des repères faciles à reconnaître et précisez comment la dépanneuse pourrait approcher. Signalez notamment une entrée étroite, un stationnement en sous-sol, une pente, un portail ou un espace partagé, si ces éléments s’appliquent. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Les clés aident à préparer l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra préciser comment transmettre les renseignements et justificatifs utiles.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés, dont ceux relatifs au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule ; vous ne l’avez donc pas à fournir au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches. Après cette remise, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un justificatif est égaré, recontactez l’interlocuteur concerné pour retrouver les informations ou obtenir une copie lorsque cela est possible. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou sur un autre document remis, signalez-la à l’interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule à Milhaud
Indiquez la commune réelle et un accès reconnaissable
Donnez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule, même si votre adresse de contact est différente. À Milhaud, précisez ensuite un repère d’accès utile, par exemple le nom de la rue ou l’entrée à emprunter, ainsi que les particularités connues du stationnement. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre la situation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Bernis, Aubord, Uchaud, Langlade ou Vestric-et-Candiac, indiquez cette commune plutôt que Milhaud lors de votre demande. Ajoutez un repère permettant de trouver l’entrée à utiliser et expliquez les conditions d’accès. Le professionnel pourra alors examiner la situation réelle et vous préciser les conditions applicables à cette adresse.