L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les renseignements, puis transmet votre demande à un professionnel qui examine la situation avec vous. Ni une liste de pièces ni une description sommaire ne suffisent à décider automatiquement du tarif. Si des frais sont envisagés, leur montant et leurs conditions doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et les éléments dont vous avez connaissance. Si une information vous manque, dites-le clairement : le professionnel pourra préciser ce qui reste à vérifier avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Signalez les éléments manquants et les contraintes observées, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Le professionnel étudie le cas et vous informe des frais éventuels ; vous pouvez les examiner avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai couvre aussi les échanges pour décrire la situation, les questions du professionnel et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il s’agit d’une estimation, pas d’une arrivée garantie dans ce délai.
Dès le premier contact, précisez où se trouve le véhicule et ce que vous savez de son état. Si vous connaissez certains éléments mais pas le fonctionnement ou l’étendue d’un dommage, séparez les faits observés des informations anciennes et des points non vérifiés. Préparez les photos déjà disponibles pour le prochain échange et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Vous pouvez ajouter une description écrite ; une photo complète les renseignements, elle ne remplace pas l’examen. Une fois les conditions discutées, le professionnel convient avec vous de la suite et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Unieux et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner le véhicule et d’organiser sa prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine notamment l’état, l’accès et les documents à prévoir ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si vous ne connaissez pas toutes les caractéristiques de la voiture, indiquez ce qui est certain et ce qui ne l’est pas. Par exemple, vous pouvez préciser qu’elle est à tel emplacement et qu’elle n’a pas démarré lors de votre dernière tentative, sans conclure à une panne précise. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées, des sélections et un commentaire. Cela permet un premier échange, mais ne réserve pas le passage d’une dépanneuse. Si votre objectif est de vendre la voiture à un professionnel plutôt que de la faire détruire, consultez aussi la page [reprise de voiture à Unieux](/reprise-voiture-unieux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez l’emplacement du véhicule, son état connu et les points qui restent à vérifier, par téléphone ou avec le formulaire de demande.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et les frais éventuels, puis vous indique les documents à préparer.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités de prise en charge ; la dépanneuse se rend sur place pour enlever le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son diagnostic
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et ce que vous avez directement constaté. Une absence de démarrage ne suffit pas à établir une cause mécanique : laissez le professionnel apprécier la situation.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans déplacer la voiture pour compléter vos observations. Si vous ne savez pas si certains organes fonctionnent, indiquez que ce point n’a pas été vérifié.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments que vous savez absents, comme une roue ou une pièce de carrosserie. Si cette information est ancienne ou incertaine, distinguez-la d’une observation récente ; l’éligibilité et les conditions seront examinées au cas par cas.
Véhicule dont l’état est mal connu
Vous pouvez transmettre ce que vous connaissez, même si l’historique est incomplet. Les photos disponibles aident à situer des dommages ou l’emplacement, mais elles ne déterminent ni la gratuité ni la possibilité de chargement. Le professionnel échange avec vous pour examiner le cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, décrivez l’adresse ou l’emplacement précis à Unieux et les indications permettant de retrouver le véhicule. Expliquez ce que vous savez du chemin d’accès : portail, cour, stationnement en sous-sol ou voie étroite, par exemple. Si une barrière ou un accès privé existe, indiquez comment il peut être ouvert et à quel moment.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera convenue avec le professionnel. Mentionnez les faits observés qui peuvent compter pour le chargement, sans chercher à faire démarrer, pousser ou déplacer la voiture. Si un détail d’accès n’a pas été vérifié, dites-le. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter votre description lors de l’échange, mais ne permettent pas à elles seules de confirmer la faisabilité. Le professionnel convient avec vous des modalités adaptées avant le déplacement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Si un titre manque, indiquez-le dès le premier échange afin que le professionnel examine le cas ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, dont ceux du centre VHU ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant à un titre absent : en cas de perte, déclaration de perte ; en cas de vol du titre alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, avis de retrait.
Pour ces cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous servir si vous devez retracer les démarches ensuite.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez les coordonnées échangées et la date de remise à portée de main pour faciliter cette demande.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Unieux et autour
Situer clairement le véhicule à Unieux
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour retrouver le lieu. Si elle est à Unieux, nommez bien Unieux dans votre demande, même si votre domicile se trouve ailleurs. Précisez aussi si le véhicule est sur une propriété privée ou dans un espace auquel le professionnel devra accéder avec vous. Ces renseignements servent à préparer l’échange et à examiner les conditions de chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Fraisses, Saint-Paul-en-Cornillon, Firminy, Saint-Ferréol-d’Auroure ou Roche-la-Molière, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que votre adresse personnelle. Ajoutez les indications d’accès dont vous disposez et dites si certaines restent à confirmer. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut les transmettre pour examen ; le professionnel précise ensuite les conditions applicables à la situation décrite.