L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel évalue la situation avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier les conditions applicables. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions, avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte dès votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la vérification des informations et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé.
Lors du premier contact, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et vos contraintes de disponibilité. Le professionnel pourra préciser la suite et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses disponibilités. Préparez les renseignements et documents utiles avant cet échange, puis confirmez les conditions convenues. Le délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la collecte et de sa prise en charge.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge du véhicule. Epavor facilite la mise en relation ; le professionnel organise la prestation et le centre habilité assure ces opérations. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou envoyez une demande via le formulaire. Si le véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre piste, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la localisation du véhicule, son état général et le moyen de vous joindre.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions éventuelles ; le professionnel organise la collecte avec vous et vous convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Les photos ou documents que vous aurez préparés pourront être communiqués au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Prenez connaissance des conditions annoncées avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture arrivée en fin de vie peut être proposée pour enlèvement. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse préparer la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, un véhicule peut être immobilisé ou déformé. Expliquez ce que vous savez de son état et signalez tout accès gêné. Une description aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel.
Véhicule non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler n’empêche pas de demander un enlèvement. Précisez où la voiture est stationnée et si la dépanneuse pourra approcher. Le professionnel étudiera la collecte possible avec vous.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
L’absence de certaines pièces ou un accès compliqué peuvent modifier les conditions. Signalez les éléments manquants et les obstacles pour que le professionnel puisse prévoir la collecte et vous indiquer les frais éventuels avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer la collecte, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule et expliquez comment y accéder. Mentionnez notamment un portail, une cour, un sous-sol, une voie étroite ou une place encombrée si cela peut compter pour l’arrivée de la dépanneuse. Décrivez aussi la position du véhicule et les obstacles visibles sans tenter de le déplacer vous-même.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle des informations à transmettre. Ne manipulez pas une voiture endommagée pour faciliter l’accès : expliquez simplement la situation afin que le professionnel puisse vous conseiller sur la suite.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont échangées avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour eux si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à remplir pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter ses renseignements.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment de remettre le véhicule.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Décrivez votre cas au professionnel avant le rendez-vous si vous ne savez pas quelle pièce présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction et vous permettra de retrouver les informations relatives à la démarche.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif est égaré, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie ; si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule
Situer le véhicule à Valdivienne
Donnez le nom exact de la commune où se trouve la voiture, même si votre adresse de contact est différente. À Valdivienne, ajoutez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse comprendre où la dépanneuse devra se rendre. Si le véhicule est dans un lieu privé, indiquez qui pourra ouvrir ou accueillir l’intervenant.
Communes proches à indiquer si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité à Tercé, Chauvigny, Civaux, Fleuré ou Jardres, indiquez cette commune dès votre demande et précisez l’adresse d’enlèvement. Le lieu réel du véhicule aide le professionnel à examiner la collecte et ses conditions.