L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement dépendent de la situation réelle du véhicule et de la façon dont il peut être chargé. Après votre premier contact, Epavor transmet les renseignements à un professionnel, qui examine le cas et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble : il ne suffit pas de décrire une voiture comme complète si elle ne peut pas être approchée ou chargée dans des conditions adaptées. De même, l’accessibilité seule ne permet pas de conclure si des éléments manquent. Expliquez ce que vous savez de l’état et de l’emplacement ; le professionnel pourra préciser les conditions applicables après examen.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Une description, même accompagnée de détails précis, ne détermine pas à elle seule la gratuité. Le professionnel évalue la situation au cas par cas et vous laisse décider avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son emplacement, transmettre les renseignements utiles et organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer la demande, indiquez quand vous êtes joignable, où se trouve la voiture et si elle est accessible depuis la voie d’arrivée. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un rendez-vous et des dispositions utiles au chargement. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier échange afin que ce besoin puisse être pris en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chauvigny et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire ; un formulaire ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités puis organise la prise en charge. La dépanneuse et l’enlèvement sont organisés par ce professionnel. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un acheteur professionnel, cette démarche est différente d’un enlèvement pour destruction : elle passe par un examen et une éventuelle offre à accepter. [En savoir plus sur la reprise de voiture à Chauvigny](/reprise-voiture-chauvigny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les éléments déjà connus sur son état.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les informations à préparer et le rendez-vous à convenir.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité ; le centre vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire aide à exposer la situation, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Attendez l’échange avec le professionnel pour confirmer les modalités de collecte et les pièces à présenter. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans confondre panne et immobilisation
Le moteur ne démarre pas, les roues tournent
Si le moteur est en panne mais que les roues tournent, précisez-le. Cela indique que le véhicule peut éventuellement être déplacé, sans établir à lui seul comment il pourra être chargé. Le professionnel devra aussi connaître l’accès et les autres éléments de mobilité.
Les roues ne tournent pas ou leur état est inconnu
Dites si vous avez constaté que les roues ne tournent pas, ou si vous ne le savez pas. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier : le professionnel pourra vous demander les observations déjà disponibles et déterminer les moyens à prévoir.
La direction fonctionne, ou vous n’en connaissez pas l’état
La direction est distincte du démarrage du moteur et de la rotation des roues. Indiquez si vous savez qu’elle fonctionne, si elle est bloquée ou si vous ne pouvez pas le confirmer. Cette précision aide à préparer la manœuvre sans remplacer l’examen du professionnel.
Véhicule endommagé ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les éléments manquants que vous connaissez, sans tirer de conclusion sur le chargement. Même une voiture déplaçable peut nécessiter des moyens adaptés selon son état et l’espace autour d’elle. Le professionnel étudiera ces informations avec vous avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse ou le point précis où se trouve le véhicule à Chauvigny, puis indiquez comment on y entre : portail, cour, parking, voie privée ou autre accès pertinent. Précisez s’il existe une restriction de hauteur ou de largeur que vous connaissez et si la dépanneuse peut approcher suffisamment près. Mentionnez la place disponible autour de la voiture et tout obstacle visible.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, indiquez comment joindre cette personne. Il n’est pas nécessaire de tenter une manœuvre ou un contrôle risqué pour répondre : transmettez uniquement les observations déjà connues, et signalez clairement ce qui reste incertain.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Le certificat de destruction vous est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : barrez le titre et portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf en cas de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession et les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et celui de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Lors de vos échanges, convenez avec le professionnel de la présentation et de la transmission des pièces au centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique du véhicule n’a pas besoin d’avoir déjà eu lieu pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur la démarche adaptée à votre situation. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le point de collecte
Indiquer où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Chauvigny, indiquez Chauvigny dans la demande et donnez l’adresse ou le point d’accès exact. Si elle se trouve dans une autre commune, mentionnez celle où elle est réellement garée : le lieu du propriétaire ou l’adresse de facturation ne suffit pas à localiser la collecte. Un détail sur l’entrée, le portail ou le stationnement aide ensuite le professionnel à étudier l’accès.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Valdivienne, Jardres, Bonnes, Tercé ou Lavoux, nommez cette commune dès le premier contact et précisez le lieu de prise en charge. Ces indications permettent de transmettre la demande avec la bonne localisation et de discuter des conditions d’accès et de déplacement avec le professionnel. Ne supposez pas que la commune voisine est simplement un quartier de Chauvigny : l’adresse réelle du véhicule est le repère utile.