L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son emplacement. Le professionnel examine les renseignements transmis et précise les modalités avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et indiquez comment la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Ces éléments servent à examiner votre situation ; ils ne remplacent pas l’étude au cas par cas. Une description ou une photo ne suffit donc pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. N’engagez pas l’intervention en supposant qu’une pièce manquante, un état particulier ou une difficulté d’accès donne forcément lieu à un tarif déterminé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer la prise en charge, expliquez quand la voiture a été vue ou déplacée pour la dernière fois, ce que vous connaissez de son ancien état de roulement et ce qui est visible aujourd’hui. Signalez les roues présentes ou absentes, les pièces manquantes et l’emplacement du véhicule. Si un point n’a pas été vérifié, dites-le clairement : le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude plutôt que de prévoir le chargement sur une supposition. Convenez ensuite avec lui des modalités et de votre présence au rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Vauréal, recueille les renseignements utiles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez décrire le véhicule, son état connu et son emplacement, puis demander quelles conditions s’appliquent avant de vous engager. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine la situation avec vous, convient des conditions et organise la prestation si vous les acceptez. Il précise aussi les informations pratiques à réunir pour que le chargement puisse être préparé. Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Si vous cherchez plutôt à céder une voiture à un professionnel pour une éventuelle reprise, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Vauréal](/reprise-voiture-vaureal).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les éléments connus sur son état ; un premier contact permet de préparer les renseignements utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et le rendez-vous, puis donnez votre accord après en avoir pris connaissance.
- Au créneau convenu, l’enlèvement du véhicule a lieu selon les modalités acceptées.
Pour une voiture laissée sur place depuis longtemps, précisez séparément ce que vous aviez observé auparavant et ce que vous pouvez constater maintenant. N’affirmez pas qu’elle roule ou qu’elle peut être déplacée si cela n’a pas été vérifié. Vous pouvez également préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui. Une demande envoyée au formulaire amorce la prise de contact : elle ne fixe pas le rendez-vous et ne déclenche pas, à elle seule, la venue d’une dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation actuelle
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Indiquez depuis quand elle est stationnée, où elle se trouve et ce que vous connaissez de son ancien état de fonctionnement. Si vous ne savez pas si elle peut encore rouler, présentez-le comme un point non vérifié plutôt que comme une certitude.
État des roues incertain
Précisez quelles roues sont visibles ou manquantes, et si une partie du véhicule paraît reposer autrement qu’auparavant. N’essayez pas de faire bouger la voiture pour compléter la description : le professionnel pourra vous dire quels renseignements lui sont utiles.
Pièces absentes ou véhicule incomplet
Nommez les éléments manquants dont vous avez connaissance, sans conclure vous-même à la gratuité ou aux frais. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation, notamment l’état et l’accès, puis explique les conditions avant tout accord.
Voiture dans un espace difficile à décrire
Expliquez où se trouve le véhicule et ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement. Si vous ne pouvez pas vérifier un passage ou une dimension, dites-le. Une information incertaine est plus utile lorsqu’elle est identifiée comme telle.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations à prévoir pour évaluer l’accès
Décrivez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule à Vauréal et, si l’entrée à utiliser est différente de l’adresse principale, indiquez comment la repérer. Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un parking, un sous-sol ou derrière un portail, et mentionnez les restrictions ou obstacles que vous connaissez. Ces repères aident le professionnel à examiner les conditions de chargement ; ils ne permettent pas de trancher seuls l’éligibilité ou les frais.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou échanger avec le professionnel au créneau convenu. Si l’état de roulement est incertain, les roues semblent absentes ou l’emplacement n’a pas été vérifié récemment, signalez-le sans tenter de déplacer le véhicule. Vous pouvez préparer quelques photos pour compléter vos explications et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne prend pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France et destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Vous pouvez les préparer avant l’échange avec le professionnel et convenir avec lui du moyen de transmission. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre VHU qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre, sans qu’il faille attendre la destruction physique pour le recevoir. La destruction et l’émission de ce certificat relèvent du centre qui prend le véhicule en charge.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez aussi une copie des documents de cession et les éléments remis par le centre. Si vous constatez ensuite une erreur sur un justificatif, ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vauréal et autour
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez que le véhicule se trouve à Vauréal et communiquez son adresse ou le repère d’entrée réellement utilisé. Si la voiture est dans une résidence dont l’accès se fait par une voie ou un portail distinct, décrivez cet accès et les conditions pour y entrer. Ces précisions évitent de confondre l’adresse postale avec l’endroit où la dépanneuse doit se présenter ; elles permettent au professionnel d’étudier l’approche avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Cergy, Jouy-le-Moutier, Courdimanche ou Neuville-sur-Oise, précisez la commune où elle est stationnée dès le premier échange. Si elle se trouve à Maurecourt, indiquez également cette commune et le département des Yvelines. Cette distinction aide à transmettre la demande avec les bons renseignements de localisation ; elle ne change pas la nécessité d’examiner l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge.