L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez les circonstances de stationnement, l’accès à prévoir et l’état général lors du premier contact afin que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ni frais automatique ne peut être déduit d’une pièce manquante ou d’une difficulté décrite. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Pour faciliter la préparation, indiquez où il se trouve, comment y accéder, s’il est complet et si les clés sont disponibles. Le professionnel convient ensuite avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vendenheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer le besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut proposer et organise la prise en charge avec vous. Si votre intention est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise : l’acheteur doit examiner le véhicule et peut ensuite formuler une offre. Une estimation indicative ne vaut pas engagement d’achat. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre demande ; un formulaire permet également de décrire le véhicule et de laisser vos coordonnées.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, sa situation à Vendenheim, son état général et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les documents, les clés et les renseignements convenus.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté selon l’accord établi ; le centre VHU habilité assure sa prise en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Après le premier échange, le professionnel peut préciser les informations manquantes et convenir avec vous de la suite. Ne considérez la collecte comme organisée qu’une fois les conditions et le rendez-vous convenus directement avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture complète en fin de vie
Une voiture complète qui ne peut plus être utilisée peut être présentée pour un enlèvement destiné à la destruction. Précisez son emplacement, son état connu et les modalités d’accès ; le professionnel confirmera si la prise en charge convient.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, quelques éléments peuvent être abîmés sans que le véhicule soit nécessairement incomplet. Décrivez ce que vous avez observé sans tenter de réparer ou de déplacer la voiture pour l’évaluer. La décision dépendra de l’examen de la situation.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Une voiture qui ne démarre plus ou qui ne peut pas circuler demande une organisation de collecte adaptée. Signalez qu’elle est immobilisée et précisez l’accès connu. Le professionnel étudiera la possibilité et les conditions de déplacement avant tout accord.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, donnez une description fidèle de ce qui manque et de ce qui reste. Ce renseignement aide à examiner les conditions, mais ne détermine pas à lui seul les frais ni l’éligibilité à l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour organiser l’échange, décrivez l’adresse ou le lieu de stationnement à Vendenheim, le type d’accès, les éventuelles contraintes de passage et l’espace disponible autour du véhicule. Signalez s’il se trouve dans une cour, un garage ou un parking, ainsi que les indications utiles pour y parvenir. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement au lieu de le supposer. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; le professionnel discutera avec vous de l’organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers pour une cession destinée à la destruction
La destination inscrite sur les documents doit correspondre à la démarche réellement choisie. Une vente est elle aussi une cession : le mot seul ne précise donc pas si le véhicule part à un acheteur pour être revendu ou à un centre VHU pour destruction. Si vous hésitez entre les deux avant d’avoir conclu une vente ou signé les documents, clarifiez le projet avant de remplir et signer la cession. La mention « pour destruction » concerne la remise à cette fin, pas une reprise par un professionnel.
- Carte grise : pour une destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature des cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements requis sur le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez ces pièces avant la collecte et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des papiers à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat et les autres justificatifs remis ou échangés. Informez ensuite votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un document ou une information comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vendenheim et dans les environs
Pour décrire votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule plutôt que l’adresse de votre domicile si elles diffèrent. À Vendenheim, quelques repères d’accès ou une adresse précise aideront le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se rendre. Le nom de la commune facilite aussi la distinction avec un lieu voisin portant une adresse différente.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est stationnée à Vendenheim, précisez son emplacement et les indications permettant de reconnaître l’entrée à utiliser. Si elle se trouve dans une autre commune, donnez son nom exact dès le premier échange afin que l’organisation porte sur le bon lieu.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre véhicule est plutôt à Reichstett, Lampertheim, Mundolsheim, Eckwersheim ou Hoerdt, mentionnez cette commune dans votre demande. Ces noms peuvent aider à situer le lieu, mais l’organisation dépendra de l’adresse réelle et des conditions examinées avec le professionnel.