L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni d’un diagnostic fait à distance.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui se trouve encore sur le véhicule et où il est stationné ; ces renseignements aident le professionnel à comprendre la situation avant d’organiser la collecte. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est gratuite.
D’autres situations peuvent entraîner des frais
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions prévues soient clarifiées avant de confirmer la prestation, afin de savoir ce qui est inclus dans la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter ces échanges, précisez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de proposer une organisation. Préparez les documents disponibles et convenez avec lui de la façon de les transmettre. Si votre situation évolue pendant la préparation, signalez-le à votre interlocuteur afin que le rendez-vous soit organisé sur des informations à jour.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Vergèze et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les conditions de l’enlèvement et convient avec vous de la suite. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule pour sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez à Epavor l’emplacement du véhicule, son état connu, son caractère complet et les difficultés éventuelles d’accès.
- Après examen de la demande, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation des documents avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; à la collecte, le véhicule est enlevé pour être remis au centre VHU habilité.
Le formulaire permet de communiquer un descriptif et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Un échange avec le professionnel est nécessaire pour examiner la situation, confirmer les conditions et convenir d’un créneau. Préparez les documents dont vous disposez et transmettez-les selon le moyen convenu avec lui ; cela permet de repérer avant la remise les pièces ou signatures qui demandent une vérification.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture accidentée
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez constatés et l’emplacement du véhicule. Le professionnel appréciera si la collecte peut être organisée et vérifiera avec vous les conditions de prise en charge avant tout accord.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée à sa situation. Décrivez depuis quand elle ne circule plus et les éléments connus, sans tenter de la déplacer ou de la remettre en marche pour la demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, mentionnez-les simplement. L’état de complétude fait partie des critères examinés pour déterminer si l’enlèvement est gratuit ou si des frais peuvent être proposés ; seul l’examen de votre cas permet de préciser les conditions.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un parking ou un emplacement difficile d’accès peut demander des précisions préalables. Donnez l’adresse et décrivez les passages, la place disponible et les restrictions connues pour que le professionnel évalue les possibilités de collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’examen de la collecte, indiquez l’adresse précise, le type d’emplacement et les éventuelles contraintes : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou horaires d’accès. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une propriété privée ou dans un espace partagé, et si une autorisation d’entrée est nécessaire.
Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler ses équipements pour faciliter l’enlèvement ; signalez plutôt ce que vous savez de son immobilisation et laissez le professionnel vous indiquer l’organisation adaptée.
07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en présence de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la remise. Les clés ne remplacent pas les documents. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction : la signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs nécessaires à cette représentation, le cas échéant.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que les signatures requises. Si vous représentez un cotitulaire, demandez au professionnel de vérifier en amont les justificatifs de représentation à préparer.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez du moment et du moyen de transmission avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession, même si un autre document relatif au titre doit être présenté.
- Justificatif selon la situation du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous avez un doute sur les signatures ou sur une pièce, expliquez le cas au professionnel avant la remise afin qu’il vérifie ce qui doit être préparé. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge ; il n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez les modalités applicables à votre situation et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver le document ou faire corriger les informations. Conservez les échanges et les pièces rectifiées avec le certificat.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vergèze et repérage du véhicule
Situer précisément votre voiture à Vergèze
Pour une demande à Vergèze, indiquez que le véhicule se trouve bien dans la commune et donnez son adresse ou son emplacement exact. Si votre voiture est stationnée dans une résidence, précisez l’accès à utiliser et la personne qui peut ouvrir le portail. Si elle se trouve dans une rue ou un parking, donnez des repères pratiques qui aident le professionnel à la retrouver, sans vous limiter au seul nom de la commune.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Codognan, Mus, Vestric-et-Candiac, Aigues-Vives ou Uchaud, mentionnez la commune où elle est stationnée dès le premier échange. Cette précision aide à transmettre la demande et à discuter des modalités de collecte correspondant à son emplacement réel. Décrivez aussi les conditions d’accès propres au lieu ; le professionnel pourra examiner la situation avant de convenir avec vous d’une éventuelle intervention.