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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général de la voiture et son emplacement : le professionnel pourra examiner ces éléments, puis préciser les conditions avant tout accord. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour décrire ce qui est présent ou absent, vous pouvez préparer un inventaire simple des éléments retirés, en distinguant ce que vous avez constaté de ce que vous ne savez pas. Cela aide le professionnel à comprendre la situation et à préparer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les circonstances et vous indique les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous acceptez les conditions. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait qu’une pièce manque ou que l’accès paraît compliqué : la situation doit être étudiée et expliquée au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de la situation, la communication des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange l’emplacement, les possibilités d’accès, la présence des clés et les pièces que vous savez absentes. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel, en fonction de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Villeneuve et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez expliquer où se trouve le véhicule, son état apparent et les éléments qui ont éventuellement été retirés.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si la prise en charge est possible et convient avec vous de ses conditions. C’est lui qui organise la prestation et le transport vers la filière adaptée ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une demande de reprise peut constituer une autre démarche, avec examen et offre éventuelle par un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
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Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou à l’aide du formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les pièces retirées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; préparez les renseignements utiles, puis donnez votre accord avant l’organisation de l’enlèvement.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel. Le professionnel organise la collecte et la remise au centre VHU habilité, qui prend le véhicule en charge.
Un formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez vos photos ou documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre situation évolue, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avant l’enlèvement
La description de l’état du véhicule aide le professionnel à évaluer la prise en charge. Appuyez-vous sur les points qui correspondent à votre situation.
Une voiture complète
Si la voiture est complète, décrivez simplement son état et précisez si elle est accessible. Ces renseignements aideront le professionnel à préparer l’enlèvement.
Des pièces démontées avant la demande
Si des pièces ont été retirées, faites un inventaire des éléments réellement absents. Indiquez, par exemple, si des roues, une batterie ou des éléments de carrosserie manquent, uniquement si vous le savez. Cette description aide à préparer l’échange sur la prise en charge.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Distinguez les symptômes observés d’un diagnostic que vous n’avez pas fait établir ; une photo peut aider le professionnel à apprécier la situation lors de l’échange.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, ainsi que son emplacement et l’état général constaté. Le professionnel pourra vous demander des informations complémentaires pour préparer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou le repère d’accès à Villeneuve, la place où se trouve la voiture et ce qui peut gêner l’approche. Signalez, si vous le savez, un portail, une cour, un parking couvert, une pente ou un passage étroit. Précisez également si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous avez dressé un inventaire des pièces retirées, transmettez-le au professionnel avec votre description. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
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Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la cession. Les documents exacts dépendent de la situation du titre ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la cession.
- Certificat de situation administrative : préparez-le depuis moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : en cas de carte grise perdue, fournissez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est différent de ces pièces préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents qui vous sont remis : ils vous permettront de retrouver les références de la démarche si vous en avez besoin par la suite. Le certificat est délivré au moment de la prise en charge, et non après la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le justificatif, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un document est égaré, demandez à votre interlocuteur comment en retrouver une copie. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Villeneuve et autour
Situer précisément le véhicule à Villeneuve
Indiquez Villeneuve comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou le repère qui permet de la localiser. Si votre voiture est dans une cour ou un parking à Villeneuve, précisez l’entrée à utiliser et les conditions d’accès. Si elle se trouve dans une autre commune, nommez cette commune plutôt que de donner une adresse de Villeneuve : cela aide le professionnel à examiner la demande et à organiser le déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Volx, La Brillanne ou Oraison, indiquez la commune réelle et les informations pratiques pour rejoindre son emplacement. Il en va de même si elle se trouve à Manosque ou Valensole. Le professionnel examinera la demande selon le véhicule et son adresse, puis vous précisera les conditions de prise en charge.