L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’éligibilité à un enlèvement gratuit ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces présentes ou de dimensions. Les conditions éventuelles sont expliquées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient pour le véhicule concerné ; décrire son état et l’endroit où il se trouve aide le professionnel à examiner la demande. Le fait d’avoir les clés ou les papiers ne suffit pas, à lui seul, à établir que les conditions de gratuité sont réunies.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous informer des conditions et des frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et décider si les conditions proposées vous conviennent avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, l’examen des renseignements utiles et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture à Volx, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des détails complémentaires et convenir avec vous des conditions de prise en charge. Si votre besoin est urgent, signalez-le dès le premier contact ; l’urgence sera prise en compte selon les disponibilités. Préparez les documents nécessaires et les informations pratiques pour l’échange, puis attendez que le rendez-vous soit convenu avec le professionnel avant de vous organiser autour de l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant des véhicules hors d’usage à Volx et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à décrire l’état et l’emplacement du véhicule et à préparer les renseignements utiles. Vous pouvez aussi demander quelles conditions s’appliquent avant de donner votre accord.
C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; celui-ci remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Si vous hésitez encore entre destruction et vente, une reprise par un professionnel peut être envisagée après examen et proposition d’une offre, sans garantie qu’un achat soit proposé. Pour un premier échange, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou présentez votre demande par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Volx, son état connu et les documents dont vous disposez.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire aide à exposer votre besoin, mais n’engage pas une intervention et ne réserve pas automatiquement un créneau. Le rendez-vous se prépare ensuite avec le professionnel, qui peut demander des précisions sur le véhicule ou l’accès. Si un élément de la situation change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont présents et décrivez son état. Indiquez aussi où il se trouve et comment y accéder : l’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un dommage, indiquez ce que vous avez constaté et où elle se trouve. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner les modalités d’enlèvement.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Expliquez depuis quand il est immobilisé, si vous le savez, et mentionnez les obstacles visibles autour. Ces renseignements aident le professionnel à prévoir les modalités d’enlèvement.
Véhicule incomplet ou démonté
Signalez les éléments manquants et tout démontage déjà effectué. Le professionnel étudie la situation et vous annonce les frais éventuels avant de recueillir votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner la demande, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve la voiture à Volx et la manière d’y accéder. Mentionnez si elle est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un espace privé, selon le cas. Précisez aussi les obstacles que vous connaissez, comme un portail fermé, un passage étroit, une pente ou un stationnement qui complique l’approche.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre organisation est à convenir. Les clés facilitent l’échange d’informations, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous n’êtes pas certain de l’accès, décrivez simplement ce que vous voyez ; ne manipulez pas la voiture et ne tentez pas de la déplacer pour établir si elle peut être enlevée. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
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Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Documents à préparer si la carte grise est perdue
Si vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France mais avez perdu sa carte grise, préparez une déclaration de perte. Elle justifie l’absence du titre ; les clés seules ne la remplacent pas. Vous pouvez expliquer cette situation dès le premier échange afin que le professionnel vous indique comment préparer la cession.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : préparez ce justificatif lorsque la carte grise a été perdue. Il concerne le titre manquant, pas la disparition ou le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession pour destruction. Complétez les renseignements demandés, notamment ceux du centre VHU habilité, et prévoyez l’exemplaire destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit à jour au moment des démarches.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, la carte grise est normalement barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte à la place du titre indisponible et gardez les autres pièces requises. Les justificatifs diffèrent si le titre a été volé ou retiré après un dommage : il faut alors la déclaration de vol ou l’avis de retrait, selon le cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule lui a été confié pour destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la prise en charge et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : faites le point directement avec votre assureur sur les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si vous constatez une erreur sur le certificat de destruction ou un autre justificatif remis, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’elle puisse être examinée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Volx et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Volx
Quand vous contactez Epavor, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre véhicule est à Volx, précisez-le clairement, même si vous résidez ailleurs ou si vous faites la demande pour un proche. Cela aide le professionnel à comprendre où organiser la prise en charge et à discuter des conditions adaptées à cette adresse.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve à Villeneuve, Manosque, La Brillanne, Oraison ou Saint-Michel-l’Observatoire, indiquez-le dès le premier contact. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prise en charge.