L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les pièces, les dimensions ou une photo ne suffisent pas à déterminer automatiquement les frais : les conditions sont étudiées au cas par cas. Avant toute intervention, le professionnel vous indique les éventuels frais et recueille votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de votre demande, précisez ce qui manque éventuellement et la façon dont la dépanneuse pourra approcher le véhicule. Le professionnel peut ainsi examiner votre situation avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer la situation et demander une étude avant de donner votre accord à la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Viriat, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel d’un créneau et transmettre les renseignements ou documents utiles par le moyen choisi ensemble. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes de Viriat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à décrire le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine le cas, répond aux questions, puis convient avec vous de la prestation avant toute intervention.
La prise en charge en vue de la destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si le véhicule peut plutôt être conservé ou vendu, une reprise par un professionnel est une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle. L’enlèvement pour destruction et la vente sont donc deux options distinctes, à choisir selon la situation du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande
- Présentez votre demande en indiquant la commune de Viriat, l’état général du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après l’échange, examinez les conditions annoncées, puis préparez les papiers utiles et convenez avec le professionnel du créneau et des modalités d’accès.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé. Lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire ou le premier appel sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées. Il ne réserve pas à lui seul une intervention : le rendez-vous et les conditions sont convenus avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser au professionnel
Voiture accidentée
Si une voiture accidentée ne peut plus circuler, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec les renseignements disponibles ; une description ne remplace pas son examen de la situation.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne qui immobilise une voiture ne suffit pas, à elle seule, à confirmer son éligibilité à l’enlèvement pour destruction. Indiquez si elle est complète, où elle stationne et si l’accès est dégagé pour permettre l’étude du cas.
Véhicule incomplet
Pour une voiture à laquelle il manque des éléments, précisez ce que vous savez de son état. Les éléments absents peuvent compter dans l’examen, mais ils ne permettent pas d’appliquer mécaniquement des frais ou de conclure à la gratuité.
Auto conservée sur une propriété privée
Si le véhicule est sur une cour ou un emplacement privé, expliquez comment la dépanneuse pourrait y parvenir et qui pourra être présent. Le professionnel vérifiera les conditions de collecte avec vous avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, indiquez l’adresse ou le repère utile à Viriat, la position du véhicule et les contraintes visibles pour approcher ou manœuvrer. Mentionnez, par exemple, un portail, un stationnement en sous-sol ou une place derrière d’autres véhicules, si cela correspond à votre cas. Précisez également si le véhicule a ses clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu.
Ne déplacez pas un véhicule immobilisé pour faciliter la demande et ne tentez aucune manipulation présentant un risque. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous en demande une ; elle ne remplace pas les renseignements sur l’accès et ne décide pas à elle seule des conditions. Convenez directement avec lui de la manière de transmettre les informations utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer le titre. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; organisez avec lui la préparation des justificatifs nécessaires à cette représentation avant le rendez-vous.
- Certificat d’immatriculation : il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par les cotitulaires requis. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le document, tandis que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez à l’avance de la transmission des renseignements qui vous manquent.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession. Il demeure nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Les clés ne remplacent aucun papier. Le formulaire de premier contact ne demande pas de pièces jointes : gardez les documents prêts et convenez avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Gardez ce document avec vos justificatifs de cession, car il confirme la prise en charge destinée à la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires pour votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document, demandez au professionnel ou au centre qui l’a remis comment en obtenir une copie. Si une mention ou une information sur les justificatifs est erronée, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné pour convenir d’une correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser Viriat et l’emplacement exact du véhicule
Indiquer le lieu réel du véhicule
Indiquez l’adresse où se trouve le véhicule à Viriat. Si elle diffère de votre domicile, utilisez celle du véhicule dans la demande : le professionnel pourra ainsi étudier la collecte au bon endroit.
Vérifier la commune si le véhicule est en bordure
Si votre voiture se trouve près d’une limite communale, vérifiez la commune réelle de son emplacement avant d’envoyer la demande. Par exemple, si elle est en réalité garée à Attignat, Bourg-en-Bresse, Polliat, Saint-Denis-lès-Bourg ou Saint-Étienne-du-Bois, indiquez cette commune plutôt que Viriat. Le lieu exact permet au professionnel d’étudier la bonne demande et les conditions d’accès correspondantes.