L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; si elles ne le sont pas, des frais peuvent être proposés. Le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible à la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Ces deux critères s’apprécient ensemble : la présence de certaines pièces ou une description sommaire ne suffit pas à conclure automatiquement. Présentez l’état connu du véhicule et les conditions d’accès lors de la demande ; le professionnel pourra examiner le cas avant de confirmer la prise en charge.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel étudie les circonstances, vous expose les conditions envisagées et recueille votre accord avant d’organiser l’enlèvement. Si vous ne les acceptez pas, aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans cet accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Il comprend donc les échanges, la présentation du véhicule, l’examen de son accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes pour l’atteindre. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la situation et de convenir avec vous de la suite. Gardez à portée les informations et documents utiles, puis préparez l’accès et les clés pour le créneau convenu. Le délai reste indicatif : il n’est pas garanti et peut varier en fonction des disponibilités et du degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Le premier échange permet de décrire votre besoin à Vitry-sur-Orne, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Epavor reçoit les demandes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les modalités et organise l’enlèvement. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule encore destiné à la circulation ou à une reprise professionnelle, une démarche de reprise peut être plus pertinente : l’examen et une éventuelle offre relèvent alors de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Comment se déroule une demande d’enlèvement ?
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse, l’état connu du véhicule et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les documents et les éventuels frais, puis convenez des modalités avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive et l’enlèvement se fait selon les conditions acceptées.
Le formulaire sert à transmettre une situation et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. Si l’état ou l’adresse change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les modalités.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent faire l’objet d’une demande ?
Chaque situation est examinée par le professionnel : une catégorie de véhicule ou un défaut ne garantit pas à lui seul l’enlèvement. Voici des cas à décrire lors de la demande.
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut être immobilisée ou présenter des éléments manquants. Décrivez les dommages visibles sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge à partir de la situation expliquée et de l’accès au véhicule.
Véhicule en panne
Si une panne empêche l’usage de la voiture, indiquez si elle démarre ou se déplace, dans la mesure où vous le savez. N’essayez pas de la faire fonctionner pour compléter la demande. Le professionnel vous précisera si une collecte peut être organisée et quelles conditions s’appliquent.
Voiture incomplète
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter un examen particulier. Détaillez les éléments manquants que vous connaissez ; cela aide à étudier le dossier, mais ne détermine pas automatiquement le prix ni l’éligibilité. Les éventuels frais doivent être précisés avant votre accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Un véhicule qui ne roule plus après un long stationnement peut aussi être signalé. Mentionnez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, son emplacement et tout obstacle connu autour de lui. L’accessibilité réelle et l’état du véhicule seront examinés au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès au véhicule ?
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Précisez si elle est sur une voie, dans une cour, un garage ou un stationnement, et signalez les obstacles connus : portail, hauteur limitée, pente, espace étroit ou accès partagé. Indiquez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si une autorisation d’accès est à prévoir.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre les clés, organisez sa présence avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour faciliter la collecte ; expliquez simplement ce que vous observez et laissez le professionnel préciser les mesures nécessaires.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour une destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le certificat de situation administrative est distinct de la carte grise et du certificat de destruction. Il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Si vous avez conservé un certificat ancien, il faudra donc en obtenir un récent avant la cession ; un document dépassant cette durée ne remplit pas cette exigence. Le certificat de situation administrative décrit la situation administrative du véhicule, tandis que le certificat d’immatriculation est son titre et que le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
Préparez les pièces applicables à votre cas :
- Certificat d’immatriculation : remettez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il a été établi depuis moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez demander au professionnel de préciser les pièces correspondant à votre situation lors de l’échange, sans attendre le certificat de destruction pour engager le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Que faire après la prise en charge du véhicule ?
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement les démarches nécessaires auprès de votre assureur. Si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour le retrouver. En cas d’erreur sur les documents reçus, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel concerné afin qu’elle soit examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Vitry-sur-Orne et autour
Situer précisément le véhicule à Vitry-sur-Orne
Lors de votre demande, indiquez Vitry-sur-Orne comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si elle est stationnée dans une cour accessible depuis une autre rue que son adresse postale, précisez le point d’accès concret et les indications utiles à la dépanneuse. Cette précision aide le professionnel à évaluer les conditions de collecte et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Clouange, Rosselange, Fameck, Gandrange ou Rombas, indiquez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez Vitry-sur-Orne. La localisation réelle permet d’étudier le trajet, l’accès et les conditions de l’enlèvement. Transmettez l’adresse complète ou un repère d’accès clair, puis vérifiez avec le professionnel le lieu et le créneau convenus.