L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Pour toute autre situation, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, son enlèvement est gratuit. Le professionnel examine la situation avec vous avant d’organiser l’intervention. Décrivez l’emplacement et l’état général lors du premier échange : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une situation particulière peut entraîner des frais, sans que cela soit automatique. Le professionnel vous précise les conditions applicables après examen du cas. Demandez le détail des frais éventuels et donnez votre accord avant toute intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez le signaler avant que l’enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Il inclut donc les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce n’est pas un délai garanti : les disponibilités et le caractère urgent de votre besoin sont pris en compte.
Pour préparer l’intervention, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et s’il est complet. Le professionnel pourra ainsi étudier le cas et convenir avec vous des conditions et d’un créneau. Précisez également qui sera présent et joignable sur place. Gardez les documents utiles à portée de main pour leur vérification avec le professionnel, et signalez avant le rendez-vous tout changement d’accès ou de situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Wattignies et vous met en relation avec un professionnel pour étudier la prise en charge de votre véhicule destiné à la destruction. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions, puis organise l’enlèvement si vous l’acceptez. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si votre voiture a encore une valeur de revente possible et que vous envisagez plutôt de la céder à un professionnel, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Wattignies](/reprise-voiture-wattignies). La vente et la destination en destruction suivent des démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse à Wattignies, l’état général du véhicule et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, la dépanneuse intervient pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite pris en charge par le centre VHU habilité.
Le premier échange permet aussi de signaler une difficulté de circulation ou de stationnement à proximité. Si des frais sont envisagés, ils vous sont annoncés pour accord avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Pour aider le professionnel à examiner la prise en charge, décrivez l’état du véhicule et son emplacement avec ce que vous savez. Chaque situation est étudiée selon les informations échangées.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture est complète et ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle stationne. Ne tentez pas de la remettre en mouvement pour faciliter l’évaluation.
Véhicule accidenté
Après un choc, signalez les dommages visibles et les difficultés d’accès au véhicule. Le professionnel pourra préciser les modalités de collecte après avoir examiné ces éléments.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel tiendra compte de ces informations pour préciser les conditions de l’enlèvement et les frais éventuels.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit mérite une description concrète. Précisez le passage disponible, les obstacles visibles et les règles d’accès connues afin que le professionnel évalue la collecte avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
La qualité des renseignements d’accès aide le professionnel à évaluer la collecte et à convenir du rendez-vous. Donnez l’adresse précise à Wattignies, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans la rue, et les indications utiles pour repérer l’entrée. Mentionnez un portail, un stationnement en sous-sol, une cour, une voie étroite ou un obstacle qui pourrait empêcher l’approche d’une dépanneuse.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent à l’heure convenue. Les clés facilitent certains échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si personne ne peut se déplacer, dites-le dès le premier contact afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule endommagé, instable ou difficile à manœuvrer : décrivez simplement ce que vous voyez et attendez les indications du professionnel.
07 · Les documents
Papiers pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, vérifiez la date du certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Ce document n’est ni le certificat d’immatriculation (carte grise), ni le certificat de destruction que le centre remet lors de la prise en charge. Si vous avez gardé un certificat ancien, prévoyez d’en obtenir un récent pour le dossier.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise ; au moment de la cession, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le complètent avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vous pouvez préparer le formulaire, mais ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours. Un exemplaire plus ancien ne satisfait pas cette condition, même s’il décrit toujours la situation du véhicule.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si elle a été volée alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel, lors de votre échange, par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination. Le certificat est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous avez une question sur le document reçu, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a transmis et gardez les échanges ainsi que vos copies de pièces.
Prévenez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche adaptée à votre situation. Si un document manque après la collecte, ou si vous repérez une erreur dans le certificat ou les justificatifs, signalez-le à l’interlocuteur afin de demander une correction ou un duplicata selon le cas. Conservez une trace de cette demande jusqu’à régularisation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Wattignies et autour
Epavor reçoit les demandes pour Wattignies et les communes voisines. Indiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule afin que le professionnel puisse étudier les conditions de déplacement.
Véhicule situé à Wattignies
Si vous résidez ailleurs mais que la voiture se trouve à Wattignies, donnez l’adresse du véhicule et précisez la personne joignable sur place. Si le lieu change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il vérifie les conditions.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Templemars, Vendeville, Emmerin, Loos ou Faches-Thumesnil, indiquez la commune et l’adresse exacte. Epavor transmet votre demande ; le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions avant l’intervention.