L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et son accessibilité comptent dans l’examen. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner les conditions. Le fait qu’il soit en panne ou qu’une roue soit bloquée ne détermine pas seul le coût.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur éventuelle application et les conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement ; aucun frais ne s’applique automatiquement. Prenez le temps de poser vos questions et de confirmer votre accord avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il n’attend pas la fixation d’un rendez-vous : les échanges pour comprendre la situation et organiser la venue sont compris dans cette période, sans garantie de délai.
Lors du premier échange, décrivez le véhicule, sa position, l’accès au lieu et tout obstacle connu au déplacement ou au chargement. Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle et ce que vous observez, sans avancer une cause qui n’a pas été diagnostiquée. Ces éléments aident le professionnel à examiner la situation et à préparer le rendez-vous. Le créneau est convenu avec lui selon les conditions possibles ; votre formulaire ou votre appel constitue une demande, pas une réservation automatique.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Wingles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, puis convient avec vous des modalités avant d’organiser la prestation.
Vous pouvez décrire votre voiture par téléphone au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre texte et vos coordonnées. Préparez les photos et les documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous cherchez plutôt à vendre votre voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Wingles](/reprise-voiture-wingles). Une demande d’enlèvement pour destruction concerne, elle, la prise en charge par un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état connu, son emplacement et les difficultés de déplacement que vous observez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez ensemble du rendez-vous si vous donnez votre accord.
- La collecte se déroule à l’heure convenue ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Si vous découvrez après votre demande un obstacle d’accès ou un changement dans l’état du véhicule, signalez-le à votre interlocuteur. Il pourra revoir avec vous les conditions et le rendez-vous avant la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les difficultés de chargement
Selon le véhicule et sa position, les informations utiles au professionnel peuvent différer. Voici ce qu’il est utile de décrire dans quatre situations courantes.
Voiture en panne mais roulante
Si la voiture démarre encore mais ne peut plus être utilisée en sécurité, indiquez ce qui fonctionne et ce qui vous empêche de la déplacer. Précisez où elle est stationnée et si les roues roulent normalement. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement selon le lieu et l’état décrit.
Véhicule immobilisé avec une roue bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement, nommez celle que vous avez observée et décrivez le comportement constaté. Un blocage observé ne permet pas à lui seul d’en connaître la cause. Une voiture qui reste sur ses roues ne se charge pas toujours comme une voiture simplement en panne, car son déplacement jusqu’à la position de chargement peut être différent.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier une pièce. Signalez notamment si un élément gêne son déplacement ou si le véhicule est dans un espace difficile d’accès. Le professionnel pourra demander des précisions avant de définir les moyens et conditions envisageables.
Véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Indiquez les éléments qui manquent ou les changements visibles, ainsi que la durée d’immobilisation si vous la connaissez. Le professionnel examinera l’éligibilité et les frais éventuels après échange, avant toute prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le chemin à emprunter pour l’atteindre : cour, garage, entrée commune ou stationnement extérieur, selon votre situation. Indiquez si un portail, une barrière ou un accès à horaires limités doit être ouvert, et si l’espace autour de la voiture est dégagé. Précisez aussi si le véhicule se trouve sur une pente ou dans un emplacement étroit lorsque vous le savez.
Mentionnez si vous disposez des clés et si elles seront accessibles au moment convenu, sans supposer qu’elles remplacent les papiers du véhicule. Dites qui pourra être présent sur place et transmettre les informations utiles au professionnel. Si une roue semble bloquée, décrivez la roue et l’observation : ne tentez pas de la débloquer ou de pousser la voiture. Ces précisions l’aident à évaluer l’accès et la préparation nécessaires sans remplacer son examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents sont à préparer pour la cession au centre VHU. Leur situation peut varier selon le titre détenu ; signalez toute difficulté au professionnel lors du premier échange.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis les signatures de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire signe par représentant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez le formulaire de cession rempli avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut préciser les informations à compléter une fois la prise en charge organisée.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Vérifiez sa date au moment de la cession afin qu’il réponde à cette condition.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez signaler un document manquant dès le premier contact et préparer les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. L’assurance ne prend pas fin automatiquement. Si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Si votre voiture se trouve à Wingles
Indiquez Wingles comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous résidez ailleurs. Donnez l’adresse ou le repère d’accès complet dans votre échange avec le professionnel, et précisez si la voiture est dans une cour, un garage ou sur la voie publique selon le cas. Le nom de la commune et l’accès exact aident à comprendre où la dépanneuse doit se rendre.
Si votre voiture est près de Wingles
Si votre véhicule se trouve à Douvrin, Vendin-le-Vieil, Meurchin, Pont-à-Vendin ou Hulluch, indiquez la commune réelle dès le premier contact plutôt que de présenter Wingles comme son emplacement. Précisez ensuite l’adresse et les conditions d’accès. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions de prise en charge à l’adresse indiquée.