L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la collecte. Si vous hésitez encore entre une reprise et une destruction, précisez-le dès le premier contact : une éventuelle vente à un professionnel suppose un examen et une offre distincte, qui reste à accepter.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun frais ne s’applique automatiquement. Si une proposition ne vous convient pas, vous pouvez demander des explications avant de donner votre accord ou comparer votre projet avec une demande de reprise, sans considérer qu’un achat est acquis.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, les renseignements d’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra alors examiner la situation et convenir avec vous d’un créneau. Si votre demande concerne plutôt une vente, précisez-le : une estimation ou une offre de reprise suit un échange différent et n’est pas soumise à ce délai d’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement destinée à la destruction, et son immobilisation ne garantit pas non plus qu’un professionnel proposera de l’acheter. Pour une destruction, Epavor recueille votre demande et la transmet à un professionnel qui examine la situation, convient des conditions et organise la prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Si vous envisagez plutôt une vente, demandez une évaluation en vue d’une reprise professionnelle : l’examen peut aboutir à une offre, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Le premier contact avec Epavor, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une collecte ou une vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et votre choix envisagé entre destruction et demande de reprise.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après les avoir comprises.
- Convenez d’un créneau, préparez les papiers et les clés disponibles, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
La demande en ligne sert à transmettre les premières informations ; elle ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous envoyez des photos ou des documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu. Une demande de reprise suit sa propre séquence : examen, éventuelle offre, puis accord avant la remise du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de décider
Voiture complète et roulante
Si la voiture roule encore, décrivez son état et dites si vous souhaitez l’orienter vers la destruction ou demander une reprise. Le professionnel pourra examiner la destination qui correspond à votre projet ; le fait qu’elle démarre ne suffit pas à garantir un achat.
Véhicule non roulant
Une panne ou une immobilisation ne décide pas à elle seule de la destination. Pour une collecte en vue de destruction, précisez que le véhicule ne roule pas et comment il est stationné. Une vente à un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord, sans promesse de reprise.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants et les dommages observés, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou à des frais déterminés. L’étude se fait au cas par cas ; si des frais sont envisagés pour l’enlèvement, ils doivent être exposés et acceptés avant la collecte.
Voiture immobilisée sans destination choisie
Si vous ne savez pas encore quelle destination choisir, dites-le lors du premier échange. Une estimation en vue d’une vente est indicative tant qu’une offre finale n’a pas été formulée puis acceptée ; la remise pour destruction répond à une autre démarche et conduit au certificat du centre habilité.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’organisation de la collecte, décrivez l’adresse réelle où se trouve la voiture et l’accès depuis la voie d’arrivée : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou place de stationnement. Indiquez si un véhicule de dépannage peut s’approcher et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer. N’envoyez pas seulement l’adresse de votre domicile si la voiture se trouve ailleurs.
Précisez si les clés sont disponibles, si le véhicule est fermé et si vous ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Les clés facilitent la prise en charge mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ni de manipuler une partie dangereuse pour vérifier son état : décrivez simplement ce que vous constatez, et le professionnel conviendra avec vous des modalités adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; les papiers sont vérifiés avant la cession, tandis que le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre manquant. N’attendez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre habilité le remet au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction, sans attendre que la destruction matérielle soit achevée. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur la suite applicable à votre dossier. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment corriger ou récupérer la pièce concernée.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Wolfisheim et ses alentours
Véhicule situé à Wolfisheim
Si votre voiture se trouve à Wolfisheim, indiquez-le clairement dans le formulaire ou au téléphone. Une adresse complète et la description de l’accès aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir des conditions avec vous.
Véhicule dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Oberschaeffolsheim, Eckbolsheim, Achenheim, Oberhausbergen ou Holtzheim, donnez cette commune comme lieu du véhicule. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui ; la disponibilité et les modalités sont à confirmer lors de l’échange.