L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état du véhicule et la façon dont il est accessible afin que le professionnel puisse étudier la demande. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer seule la gratuité. Avant toute collecte, les éventuels frais doivent être expliqués et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible au chargement. Le professionnel vérifie ces conditions à partir de la situation décrite et peut demander des précisions avant de confirmer l’organisation. Le caractère complet s’apprécie pour le véhicule concerné ; il n’existe pas de seuil mécanique automatique à appliquer à distance. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Après avoir transmis les renseignements utiles, vous pouvez être recontacté pour préciser l’état du véhicule, l’accès et les conditions envisagées. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si le véhicule change d’emplacement après la demande, prévenez Epavor ou le professionnel avec lequel vous êtes en contact. Les informations initiales ne décrivent alors peut-être plus les moyens de chargement nécessaires. Indiquez précisément ce qui a changé et où se trouve désormais le véhicule ; le professionnel pourra confirmer si l’organisation prévue reste adaptée. Confirmez ensuite avec lui le rendez-vous et les préparatifs nécessaires. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Yerville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et ce centre remet le certificat de destruction. Si votre voiture a encore une valeur de revente et que vous envisagez de la vendre plutôt que de la destiner à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Yerville](/reprise-voiture-yerville). Une demande d’enlèvement ne vaut ni acceptation automatique ni rendez-vous confirmé ; les conditions sont examinées avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état, son emplacement à Yerville et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions envisagées, signalez toute évolution et préparez les documents nécessaires avant de confirmer l’organisation.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer le premier échange. Si des précisions sont nécessaires, le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les renseignements ou justificatifs utiles par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient clarifiées et que le rendez-vous soit convenu avant de considérer la collecte comme organisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Chaque véhicule et son accès demandent une étude propre à la situation. Décrivez les faits observables lors du premier échange ; le professionnel évaluera ensuite les moyens de prise en charge envisageables.
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez son emplacement et précisez si elle est accessible au chargement. Une panne ou l’absence de circulation ne signifie pas à elle seule que l’enlèvement est gratuit : cette condition suppose aussi que le véhicule soit complet et accessible.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si une pièce ou un équipement a été retiré, signalez ce qui manque et si cela a changé depuis votre demande. Le caractère incomplet peut influer sur les conditions, mais ne permet pas, à lui seul, de conclure automatiquement à des frais ou à un refus.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Pour un véhicule accidenté, décrivez son état visible et son emplacement sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Le professionnel pourra poser des questions pour comprendre le chargement nécessaire et vous expliquer les conditions à accepter avant la collecte.
Véhicule dont l’état ou l’emplacement a évolué
Si une roue se bloque, si des éléments ont été retirés ou si la voiture a changé d’emplacement après le premier contact, faites le point avec Epavor ou le professionnel avec lequel vous êtes en contact. L’organisation initiale peut ne plus correspondre aux moyens nécessaires ; faites-la confirmer par le professionnel avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Précisions utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à préparer la collecte, décrivez l’endroit où se trouve la voiture, l’accès depuis la voie et les éventuelles difficultés visibles : passage étroit, pente, portail ou espace encombré. Précisez si le véhicule est dans un garage ou sur un terrain privé, et indiquez comment l’intervenant pourra entrer. Signalez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir la dépanneuse et donner accès au véhicule. Dites également si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises au moment convenu ; les clés ne remplacent pas les documents de cession. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer vous-même une voiture endommagée pour faciliter le chargement : exposez simplement la situation et demandez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez les informations avec le professionnel. Elles servent à établir la cession au centre VHU qui prendra en charge le véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose toujours du véhicule à céder. Si un document vous manque, dites-le dès le premier échange afin de faire préciser les pièces applicables. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de sa destruction.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de votre contrat ; vérifiez avec votre assureur les démarches utiles à votre dossier. Gardez également une copie des documents de cession. Si un justificatif remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document après la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment corriger la pièce ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Yerville et autour
Pour orienter correctement votre demande, donnez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de contact est ailleurs. Précisez également le lieu d’entrée à utiliser, par exemple le nom de la rue, un portail ou un accès à signaler au professionnel. Cela aide à échanger sur les conditions d’accès et à organiser le rendez-vous convenu. Epavor reçoit les demandes à Yerville et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; l’organisation et les conditions sont examinées après ce premier échange.
Situer la demande à Yerville
Si votre voiture se trouve à Yerville, indiquez Yerville dans votre demande et donnez des repères d’accès compréhensibles, surtout si l’adresse comporte plusieurs entrées. Si le véhicule est en réalité dans une autre commune, indiquez celle-ci plutôt que votre lieu de résidence. Cette précision permet au professionnel d’étudier la demande avec la bonne localisation et de convenir des conditions de collecte adaptées.
Communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est à Val-de-Saâne ou à Limésy, nommez cette commune dans votre demande. Il en va de même si elle se trouve à Doudeville, à Sainte-Marie-des-Champs ou à Yvetot. Ces indications servent à situer le véhicule : le professionnel examine chaque demande selon son emplacement, l’accès et les conditions de prise en charge, puis convient avec vous de l’organisation possible.