L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier échange, la situation est étudiée au cas par cas à partir de la description de la voiture et de son accessibilité. Si des frais sont envisagés dans les autres situations, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent, l’endroit où la voiture se trouve et le passage nécessaire pour l’atteindre. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions. Une information manquante ou un état incertain appelle un échange, pas une décision automatique sur la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit préciser les éventuels frais avant toute intervention et recueillir votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite, mais cela ne signifie pas que tout enlèvement, quels que soient l’état et l’accès, l’est aussi.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti. Une demande urgente ou un planning déjà chargé peut modifier la date proposée.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, son dernier état de roulement connu et ce que vous observez maintenant. Précisez aussi les éléments qui restent à vérifier, plutôt que de supposer que la voiture peut rouler ou être chargée de façon ordinaire. Une fois les conditions examinées, convenez du rendez-vous avec le professionnel et clarifiez la présence attendue sur place ainsi que les modalités d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la voiture est destinée à la destruction, elle est prise en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52. Vous pouvez aussi expliquer la situation dans le formulaire : décrivez le véhicule et l’accès, puis préparez les photos ou documents utiles à transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si votre projet est plutôt une vente à un professionnel, consultez la page [reprise de voiture à Aiguefonde](/reprise-voiture-aiguefonde).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande, l’adresse où se trouve la voiture, son état connu et les points qui restent à vérifier.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis convenez de l’accès, de votre présence et du rendez-vous.
- Lors de la collecte, remettez les documents nécessaires ; le centre VHU prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire amorce un échange, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau se fixe avec le professionnel après examen des informations. Avant de confirmer, vérifiez que la description correspond toujours à la situation sur place et signalez tout changement à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule ne suffit pas à déterminer les conditions de collecte. Décrivez l’état, les éléments visibles, l’emplacement et ce que vous ne savez pas vérifier. Une photo peut compléter ces renseignements ; le professionnel examine ensuite la situation.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que son état de roulement est incertain, séparez ce que vous saviez auparavant de ce que vous voyez aujourd’hui. Mentionnez l’état apparent des roues, les pièces qui semblent absentes et l’emplacement actuel. Signalez aussi les points non vérifiés afin que le professionnel ne prépare pas le chargement sur une supposition.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il ne démarre pas et si cette information vient d’un constat récent ou ancien. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter la description. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’étude du chargement, sans que votre récit constitue à lui seul un diagnostic mécanique.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez simplement les parties manquantes ou les dommages visibles, avec leur emplacement. Une liste d’éléments absents ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité ou aux frais : l’état général et l’accès sont examinés ensemble avant confirmation des conditions.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’entrée est étroite, en décrivant les faits que vous connaissez. Faites part des éventuelles restrictions d’accès et des obstacles visibles. Laissez l’évaluation des moyens de collecte au professionnel et ne manipulez pas la voiture pour faciliter son examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner le chargement, rassemblez les informations que vous connaissez sur l’emplacement : adresse précise, entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, pente, portail, stationnement et obstacles visibles. Dites si la voiture est dehors ou dans un espace fermé, et si quelqu’un devra ouvrir un accès. Ne déduisez pas de l’ancien état de la voiture qu’elle roule encore.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Si une information est incertaine, dites-le clairement ; aucune manipulation risquée ni tentative de déplacement n’est nécessaire. Préparez les photos séparément et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si l’emplacement ou l’accès change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il réexamine l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à réunir pour une mise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements relatifs au centre VHU lors de l’échange. Les documents sont remis selon les modalités convenues ; le certificat de destruction, lui, intervient à la prise en charge.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas la carte grise.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce fait partie des documents à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif correspondant à un titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si un document manque, expliquez précisément lequel et la raison ; le professionnel pourra vous indiquer les suites adaptées à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches. La remise du certificat intervient à la prise en charge, sans attendre la destruction physique ultérieure.
Après cette étape, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les formalités liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les démarches que l’assureur vous indique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au centre ou à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document est erronée, signalez l’erreur rapidement à la personne qui l’a établi afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Aiguefonde et autour
Précisez la commune réelle où se trouve la voiture
Pour une demande à Aiguefonde, donnez l’adresse où le véhicule est effectivement immobilisé, avec le code postal 81200 et la voie ou l’accès à utiliser. Si vous résidez ailleurs, indiquez tout de même la commune réelle du véhicule : c’est son emplacement qui aide le professionnel à étudier le déplacement et le chargement. Pour un véhicule entreposé à Aiguefonde, précisez si l’entrée se fait depuis la rue, une cour ou un espace privé, selon votre situation.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Aussillon, Mazamet, Labruguière, Payrin-Augmontel ou Pont-de-Larn, indiquez son adresse dans cette commune plutôt que celle d’Aiguefonde. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu de collecte correspondant et convenir avec vous des modalités de rendez-vous. Si la voiture a été déplacée entre-temps, transmettez la nouvelle commune et les renseignements d’accès actualisés avant d’organiser la prise en charge.