L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur le véhicule et les conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
La gratuité s’applique si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Au premier contact, décrivez son état général et son emplacement. Cette description permet au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions. Une pièce manquante, une photo ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité : le professionnel étudie chaque demande.
Autres situations : des frais possibles, expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous laisser les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les points convenus soient clairs avant de confirmer la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet et ce qui peut gêner l’accès. Le professionnel peut vous demander des renseignements complémentaires avant de convenir d’un créneau. Préparez ces éléments et signalez vos contraintes de présence ou d’accès lors de l’échange. La disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur le délai. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas la dépanneuse : le rendez-vous est convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aime et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Indiquez le type de véhicule et sa situation générale ; gardez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le formulaire ne calcule pas de prix et ne réserve pas de rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Aime](/reprise-voiture-aime).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
La démarche suit trois étapes. Le professionnel examine les renseignements fournis avant de confirmer les conditions de prise en charge.
- Présentez votre demande à Epavor en précisant le véhicule, son emplacement et son état général.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents, puis convenez des modalités et préparez le rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel chargé de sa prise en charge.
Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les éventuels frais et les conditions d’accès demandées. La demande envoyée par formulaire constitue un premier échange : elle ne confirme pas automatiquement une intervention. Si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule complet et immobilisé
Si la voiture ne roule plus mais reste complète, décrivez son état et sa position. Le professionnel pourra étudier si elle répond aux conditions d’un enlèvement gratuit et accessible ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements manquent, indiquez lesquels, si vous le savez. Cette information aide à examiner la demande, mais ne décide pas automatiquement de son acceptation ni de frais : les conditions sont précisées après étude.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture endommagée, expliquez ce que vous avez observé et où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour compléter votre description. Le professionnel appréciera avec vous les conditions de prise en charge et d’accès.
Accès ou position inhabituels
Si la voiture se trouve dans un espace encombré, une cour ou un stationnement difficile à atteindre, décrivez le passage et les obstacles visibles. Le professionnel vérifiera si l’intervention peut être organisée dans ces conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement aussi précisément que possible : voie d’accès, entrée à utiliser, stationnement et obstacles qui pourraient gêner la dépanneuse. Indiquez si le véhicule est dans une cour, un parking ou un espace partagé, et s’il faut prévenir quelqu’un pour accéder aux lieux. Mentionnez également les restrictions connues et tout changement de situation depuis votre demande.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez de sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer la voiture, de la dégager ou de manipuler un élément pour vérifier l’accès ; décrivez simplement ce que vous voyez. Des photos préparées peuvent compléter votre explication et être transmises pendant l’échange par le moyen convenu. Elles ne remplacent ni le descriptif ni l’examen du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La règle générale prévoit la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer pour établir cette représentation avant la remise. Préparer ce point à l’avance évite de découvrir une pièce manquante au moment de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Transmettez les pièces préparées au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact. Les règles pratiques sont détaillées sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule : il atteste de la prise en charge pour destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ensuite, commencez par contacter le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge afin de demander comment en obtenir une copie.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et communiquez-lui les éléments qu’il demande. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document remis comporte une erreur ou si les informations ne correspondent pas à votre véhicule, signalez le problème à votre interlocuteur et demandez la correction des justificatifs concernés. Gardez une trace de cet échange avec les documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Aime et ses alentours
Préciser l’adresse à Aime
La commune du véhicule aide à orienter la demande, mais l’adresse précise permet de préparer l’accès. Si votre voiture se trouve à Aime, indiquez le lieu exact, l’entrée à utiliser et le type de stationnement. Si elle est entreposée sur une propriété ou un parking partagé, dites qui pourra ouvrir ou être présent. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner les conditions pratiques avant de convenir d’un rendez-vous.
Véhicule situé dans une autre commune
Si votre voiture se trouve à Mâcot-la-Plagne, Bozel, Moûtiers, Aigueblanche ou La Léchère, indiquez sa commune réelle plutôt que de choisir Aime par défaut. Précisez ensuite l’adresse et l’accès au véhicule. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. La localisation sert à orienter l’échange ; les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas.