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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations communiquées aident le professionnel à examiner la situation et à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. L’accessibilité se vérifie au regard de l’emplacement et des possibilités de chargement ; la présence des clés ne suffit pas, à elle seule, à établir cette condition. Signalez leur absence dès le premier contact et décrivez ce que vous savez du véhicule. Le professionnel pourra alors vous indiquer si un chargement semble envisageable et quels points restent à confirmer avant le déplacement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit uniquement d’une liste de pièces manquantes, d’une photo ou de l’absence des clés. Expliquez les éléments connus, les incertitudes et les contraintes de l’emplacement afin que les conditions soient examinées avant de décider. Si vous n’acceptez pas les frais proposés, l’enlèvement ne doit pas être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des informations, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période indicative. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez si les clés sont disponibles. Si elles manquent, dites ce que vous savez de ses fonctions et de sa position, sans tenter de le déplacer ni de vérifier vous-même des éléments risqués. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement doivent être confirmées avant qu’un déplacement soit convenu. Un créneau est organisé avec vous après discussion des conditions et des informations nécessaires.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Moûtiers et les transmet à un professionnel de la prise en charge des véhicules hors d’usage, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor facilite ainsi un premier échange pour présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Décrivez le véhicule et son emplacement ; si une information vous manque, dites-le simplement. Le professionnel pourra ensuite préciser les points à examiner avec vous. Pour un véhicule destiné à la destruction, sa prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Une autre solution peut être une reprise par un professionnel, après examen et offre éventuelle, si le véhicule s’y prête et si les conditions vous conviennent.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Les échanges avec le professionnel permettent d’examiner la situation et de convenir de la suite.
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état, puis signalez dès la demande si les clés sont absentes.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les possibilités de chargement et les conditions ; préparez ensuite les documents demandés.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge du véhicule.
Si vous ignorez si la voiture peut rouler ou si ses roues sont libres, ne cherchez pas à le vérifier en la manipulant. Signalez cette incertitude au professionnel : elle peut influer sur les modalités de chargement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
L’état et la configuration du véhicule aident le professionnel à évaluer la demande. Voici quatre situations différentes à exposer clairement ; elles ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet et roulant
Même si la voiture peut encore rouler, elle peut être destinée à la destruction. Indiquez si elle démarre et si elle peut être déplacée normalement, sans entreprendre de vérification hasardeuse. La gratuité suppose toujours que le véhicule soit complet et accessible.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles, l’immobilisation et l’emplacement. Ne vous approchez pas d’éléments qui pourraient être dangereux et ne tentez pas de dégager la voiture. Le professionnel examinera avec vous les possibilités de prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments déjà retirés ou manquants, dans la mesure où vous les connaissez. Une photo peut compléter cette description, mais elle ne suffit pas à déterminer les conditions ou les frais éventuels. Ceux-ci doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule sans clés
Précisez que les clés ne sont pas disponibles et indiquez ce que vous savez de l’état du véhicule. Vous n’avez pas à deviner si la direction ou la transmission peut être manœuvrée. Le professionnel doit confirmer les possibilités de chargement avant de convenir du déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère d’accès, place extérieure ou garage, espace disponible autour du véhicule et éventuel portail ou accès fermé. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si une personne doit ouvrir un passage. Si vous connaissez des restrictions d’accès ou des horaires à respecter, mentionnez-les avant qu’un créneau soit convenu.
Indiquez si vous disposez des clés. En leur absence, expliquez ce que vous savez du véhicule et laissez au professionnel le soin de confirmer les possibilités de chargement avant le déplacement. Les clés peuvent aider à comprendre la situation, mais ne remplacent pas les documents de cession. Ne tentez pas de débloquer la direction, de desserrer le frein ou de déplacer une épave pour faciliter l’accès. Précisez également si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire pour organiser la collecte en sécurité.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Le professionnel peut vous préciser les renseignements à compléter et les pièces à transmettre lors de votre échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer et l’exemplaire destiné au centre est le numéro 2. Complétez-le avec le professionnel selon les indications données pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact. Si une pièce manque, indiquez laquelle afin de connaître la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Après cette remise, conservez-le avec les autres justificatifs de la cession et informez votre assureur. Transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier et vérifiez avec lui les démarches nécessaires pour votre contrat : sa résiliation n’est pas automatique.
Gardez une copie des documents remis et reçus, notamment du certificat de destruction et du certificat de cession. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur dans les informations portées sur un document, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Moûtiers et dans les communes alentour
Situer le véhicule à Moûtiers
Pour une demande à Moûtiers, donnez l’adresse où se trouve réellement l’épave et indiquez l’accès à utiliser : entrée d’immeuble, portail, cour ou emplacement extérieur, selon le cas. Un repère clair aide le professionnel à préparer l’échange et à convenir des modalités. Si le véhicule se trouve près d’une limite communale, précisez la commune et le code postal de son emplacement si vous les connaissez.
Si le véhicule est dans une autre commune
Epavor reçoit aussi les demandes pour les communes alentour. Si votre voiture se trouve à La Léchère, à Bozel ou ailleurs autour de Moûtiers, indiquez l’adresse et la commune du véhicule dès le premier contact. Par exemple, si l’épave est stationnée à Bozel mais que vous habitez à Moûtiers, c’est Bozel qu’il faut donner comme lieu de collecte. Le professionnel examine la situation, les conditions et les disponibilités avant de convenir de la suite.