L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire ce que vous savez permet au professionnel d’évaluer la prise en charge et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions à partir de la situation décrite et des informations utiles ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens à prévoir. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris la proposition.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, ce qui est déjà connu sur son état et les conditions d’accès. Le professionnel pourra demander des précisions, discuter du matériel à prévoir puis convenir avec vous d’un créneau. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas l’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aigueblanche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise la prise en charge et organise l’enlèvement si vous êtes d’accord.
Si le moteur ne démarre plus, cela ne dit pas à lui seul si la voiture peut être déplacée sur ses roues. Un véhicule dont les roues tournent et dont la direction fonctionne peut être différent à charger d’un véhicule immobilisé. Communiquez uniquement les observations déjà connues : le professionnel pourra déterminer les moyens nécessaires et les points qui restent à vérifier, sans diagnostic à distance. Pour un véhicule destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, une demande de reprise peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
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Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en décrivant l’état connu du véhicule et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions de prise en charge et les éventuels frais, puis préparez les clés et les pièces disponibles.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et organise sa prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire. Il permet de commencer l’échange, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule sans conclure à sa prise en charge
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur ne démarre plus et que la voiture roule librement sur ses roues, signalez-le. Précisez aussi si la direction fonctionne, lorsque vous le savez : ces observations aident le professionnel à prévoir le chargement, sans suffire à confirmer les conditions.
Le véhicule ne roule pas librement
Une roue bloquée ou un véhicule qui ne peut pas être déplacé peut demander un équipement différent. Décrivez les signes observés et l’endroit où il se trouve, sans essayer de le pousser ni de le mettre en mouvement pour vérifier.
La voiture est accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est complet, dans la mesure où vous le savez. Le professionnel examinera les informations et pourra demander des précisions sur l’accès avant d’indiquer les conditions d’enlèvement.
Le véhicule est incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Mentionnez les pièces manquantes connues, les pneus à plat ou tout autre élément utile. Ces détails servent à étudier le chargement et l’éligibilité au cas par cas ; ils ne déterminent pas seuls la gratuité ou l’acceptation de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse ou le point de repère permettant de retrouver le véhicule, sa position dans la propriété et le chemin jusqu’à lui. Précisez si l’accès est étroit, en pente, fermé ou partagé, et signalez les obstacles connus ainsi que la place disponible autour de la voiture. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les moyens nécessaires.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous connaissez le fonctionnement de la direction ou la liberté de rotation des roues. Ne tentez pas de déplacer une voiture bloquée ni de manipuler ses éléments pour tester son état. Indiquez également si vous pourrez être présent au créneau convenu ou si une personne mandatée pourra l’être. Le professionnel pourra alors confirmer avec vous les conditions d’accès avant l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
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Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise barrée avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si le titre a été volé, cela concerne la carte grise : le propriétaire dispose encore de son véhicule. Signalez votre situation au premier échange pour savoir quelles pièces préparer. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas un document à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés pour mettre à jour votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Aigueblanche et autour
Situer clairement le véhicule à Aigueblanche
Lors de la demande, indiquez Aigueblanche comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour la retrouver. Si le véhicule est stationné dans une propriété privée ou à distance de la voie, décrivez le chemin et les conditions d’entrée. Cette précision aide à étudier la logistique sans présumer que l’intervention est déjà organisée.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Léchère, Moûtiers, Aime, Bozel ou La Bâthie, donnez la commune réelle dès le premier échange plutôt que de choisir Aigueblanche par proximité. Ajoutez le lieu exact et les particularités d’accès que vous connaissez. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et les transmet à un professionnel pour examen des conditions.